Customer Sucess Manager

Intuition Software est un éditeur de logiciel RH en mode SaaS. Notre logiciel Jobaffinity , est une application de gestion des recrutements et de multi-diffusion d'annonce agréable et intuitive, incontournable dans l’univers RH.

Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur stratégie de recrutement grâce à un logiciel saas RH facile, intuitif et pensé par et pour les recruteurs .

Plus de 500 entreprises, cabinets et institutions nous font déjà confiance et ce n'est qu'un début...

2026 s'annonce chargée en perspectives : nouveaux produits, nouveaux clients, nouveaux sommets à atteindre !

Intuition Software c’est une équipe sympa, dynamique et ambitieuse. Nous aimons la tech, le monde du recrutement, et aussi…les bons moments entre collègues.

Vous participez au développement de notre « customer service » à travers différentes missions :

Relation client & Customer Success

• Gérer et développer un portefeuille clients en toute autonomie
• Générer de la croissance et détecter les upsells et ventes complémentaires
• Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs et accompagner leur prise en main
• Assurer une assistance fonctionnelle et répondre aux questions du quotidien
• Animer des sessions d’onboarding dynamiques pour nos nouveaux clients
• Être à l’écoute des retours clients et collaborer avec l’équipe projet pour faire évoluer Jobaffinity
• Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et contenus de la FAQ
• Maintenir un CRM à jour en lien avec les équipes Customer Success et Commerciale

Communication

• Participer à l’organisation de webinars et événements digitaux pour valoriser nos solutions
• Contribuer à une communication client claire, moderne et orientée solution

De Formation Bac+2/5, Vous Justifiez D'une Expérience Commerciale, En CSM Ou En Recrutement. Vous Aimez Les Échanges Et Contacts Clients, Et Vous Reconnaissez Ici

• Empathique et à l’écoute, vous comprenez et anticipez les besoins clients
• Pédagogue et clair(e), vous simplifiez les concepts techniques
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez votre portefeuille et votre CRM avec soin
• Proactif(ve) et adaptable, vous résolvez les problèmes avant qu’ils n’arrivent
• Curieux(se) et collaboratif(ve), vous aimez travailler avec toutes les équipes pour faire évoluer le produit

Prise de poste : Dès que possible

Lieu : Paris 8e

Salaire : 38K€ + Primes

Type de contrat : CDI

Avantages : Carte Swile, remboursement transport à 50 %, matériel mis à disposition.