Customer Sucess Manager F/H

Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale
• Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients
• Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes
• Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits
• Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients
• Identifier des pistes de vente de produits additionnels
• Participer à des projets transverses avec les différents métiers- Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques
• Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral
• Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
• Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes.
• Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

• Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
• Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
• Porter des projets à impacts internationaux ;
• Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités du poste :

• Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
• Nombreux déplacements internationaux à prévoir
• Télétravail ponctuel possible

Avantages

• Mutuelle familiale prise en charge à 100%