Delivery Manager – ERP et transformation des pratiques de delivery

Notre client dans le secteur Éducation recherche un/une Delivery Manager – ERP et transformation des pratiques de delivery H/F

Description de la mission :

Contexte

La mission s'inscrit dans un environnement multi-produits et multi-parties prenantes, avec un périmètre produit étendu et une stack variée couvrant l'ERP, l'ITSM, les applications internes et le web. Elle comporte un focus initial sur le périmètre ERP/SAP, représentant environ 50 % de l'activité au démarrage. Le rôle est techno-agnostique et vise à améliorer le flux de valeur, la prévisibilité et la qualité de la delivery.

Mission

Structurer et piloter la delivery en harmonisant les pratiques entre les équipes produits fonctionnant en agile et le PMO opérant en cycle en V. Le Delivery Manager facilite la coordination, clarifie les priorités et contribue à la montée en maturité des équipes.

Principales responsabilités

• Prendre en charge le delivery sur le périmètre ERP/SAP : priorisation, arbitrages, cadence, gestion des blocages et mise en place puis respect des Definition of Ready/Done.

• Harmoniser et ancrer les bonnes pratiques au sein des équipes produits : rituels utiles, backlog sain et priorisé, artefacts clairs.

• Assurer l'interface et la synchronisation entre le PMO et les équipes produits, aligner les plannings, gérer les dépendances et sécuriser les livrables.

• Mettre en place un reporting hebdomadaire lisible sur le run, le build et les évolutions, les risques, les décisions requises et les tendances de capacité.

• Décharger les Product Owners des tâches liées aux processus et à l'outillage afin qu'ils puissent se recentrer sur la vision produit et la gestion des parties prenantes.

• Contribuer à la montée en maturité des équipes par le coaching des Product Owners et Tech Leads, la pédagogie et l'ancrage de pratiques pragmatiques sur le terrain.

Environnement technique

• ERP : SAP

• Outils : Jira, Azure DevOps, ServiceNow

• Périmètre : ITSM, applications internes, web

• Méthodes : agile, cycle en V, principes Lean

Livrables attendus

• Reporting hebdomadaire couvrant le run, le build, les évolutions, les risques, les décisions requises et les tendances de capacité.

• Plannings alignés et dépendances coordonnées entre le PMO et les équipes produits.

• Backlogs priorisés, Definition of Ready/Done et artefacts de delivery clarifiés et appliqués.

• Livrables sécurisés et pratiques de delivery harmonisées au sein des équipes.

Profil recherché

Expérience

• Expérience confirmée en tant que Delivery Manager ou Programme Manager.

• Expérience réussie dans le pilotage de projets complexes et multi-acteurs.

• Exposition à un périmètre ERP, notamment SAP ou équivalent, appréciée mais non obligatoire.

Compétences techniques

• Pilotage de delivery dans des environnements agiles et en cycle en V.

• Priorisation, arbitrage, gestion des dépendances et sécurisation des livrables.

• Maîtrise des pratiques de backlog et des Definition of Ready/Done.

• Aisance avec Jira, Azure DevOps ou ServiceNow, sans dépendance à un outil spécifique.

Compétences personnelles

• Leadership d'influence et capacité à structurer, clarifier, décider et faire exécuter.

• Communication orale et écrite claire, assertivité bienveillante et gestion saine des tensions.

• Esprit logique et pragmatique, orientation solutions et culture du résultat et de la mesure.

• Capacités de coaching et pédagogie auprès des Product Owners et Tech Leads.

Langues

• Français et anglais indispensables.

• Allemand apprécié.

Compétences / Qualités indispensables :

Pilotage de delivery et de projets complexes, Coordination entre équipes produits et PMO, Priorisation, arbitrage et gestion des dépendances, Harmonisation des pratiques agiles et cycle en V, Leadership d'influence et communication claire, Français et anglais indispensables

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Oui — 1 jour/semaine

• Pilotage de delivery et de projets complexes

• Coordination entre équipes produits et PMO

• Priorisation, arbitrage et gestion des dépendances

• Harmonisation des pratiques agiles et cycle en V

• Leadership d'influence et communication claire

• Français et anglais indispensables