Delivery Manager

Contexte

Le Delivery Manager sera au cœur des enjeux de transformation visant à :

• Augmenter durablement la capacité d’innovation.
• Améliorer la qualité et la fiabilité des services.
• Accélérer la mise à disposition de valeur pour plusieurs millions d’utilisateurs.
• Industrialiser les pratiques et standards techniques.
• Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles pratiques : Lean, Agile, DevSecOps, IA, Accelerate/DORA, etc.
• Assurer l’alignement entre la stratégie technologique et la roadmap Produit.

Selon son profil, le Delivery Manager prendra en charge 1 à 2 domaines, représentant environ 15 à 35 personnes :

• Software Engineers
• QA / Test
• Scrum Masters
• Éventuellement d'autres profils techniques ou produit selon l'organisation.

Deux formats de mission sont envisagés :

• Mission de 6 mois
• Mission de 12 mois

Missions

1. Pilotage du delivery

• Piloter le delivery de plusieurs équipes/domaines techniques.
• Garantir le respect des engagements en termes de qualité, délais, budget et niveau de service.
• Identifier les risques, dépendances, points de blocage et mettre en place les plans d'action.
• Suivre les indicateurs de performance et la qualité des livrables.
• Améliorer continuellement la capacité de delivery des équipes.

2. Transformation et amélioration continue

• Accompagner la transformation des pratiques de delivery à l'échelle.
• Déployer et faire progresser les pratiques Agile, Lean et DevSecOps.
• Contribuer à l'industrialisation des standards techniques.
• Accompagner l'adoption de nouvelles pratiques liées à l'IA/ML.
• S'appuyer sur les approches Accelerate / DORA pour améliorer la performance engineering.

3. Management et leadership

• Manager indirectement un périmètre de 15 à 35 collaborateurs.
• Donner de la visibilité et du sens aux équipes.
• Développer l'autonomie et le niveau de délégation.
• Favoriser la collaboration entre Engineering, QA, Scrum Masters, Produit et autres parties prenantes.
• Maintenir un bon niveau d'engagement et de satisfaction des équipes.
• Accompagner les équipes dans les phases de changement.

4. Gouvernance technique et stratégique

• Participer à la définition de la roadmap technique.
• Garantir son alignement avec la roadmap Produit.
• Veiller au respect des standards d'architecture, de sécurité et de qualité.
• Contribuer aux décisions concernant les systèmes d'information et les architectures.
• Identifier les opportunités d'amélioration technologique.

5. Communication et stakeholder management

• Assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Communiquer de manière claire sur l'avancement, les risques et les arbitrages.
• Faciliter la prise de décision.
• Négocier les priorités, ressources et engagements.
• Être capable d'évoluer dans un environnement complexe avec de nombreux interlocuteurs.

1. 8 à 12+ ans d'expérience IT, dont plusieurs années sur des fonctions de Delivery Manager, IT Delivery Manager, Engineering Manager avec forte dimension delivery, Head of Delivery, Program/Technical Delivery Manager ou Responsable de domaine IT / Engineering
2. Expérience de pilotage d'équipes techniques importantes, idéalement entre 15 et 40 personnes, en management direct ou transverse
3. Maîtrise indispensable de l'architecture IT, software design, systèmes d'information, culture Software Engineering, compréhension des architectures modernes, DevSecOps, Cloud / CI-CD idéalement, agilité à l'échelle, culture qualité et sécurité
4. Compétences très appréciées en IA / Machine Learning, GenAI, DORA / Accelerate, observabilité / SRE, Kubernetes / Cloud, Engineering Productivity
5. Excellente culture technique permettant de challenger les équipes et les choix d'architecture, tout en restant orienté delivery
6. Capacités managériales démontrées : piloter plusieurs équipes, donner une vision stratégique, déléguer efficacement, accompagner des managers/leads, arbitrer entre qualité, coût, délai et valeur métier, gérer des situations de crise, conduire le changement, fédérer des profils techniques
7. Soft skills importants : leadership, écoute active, capacité d'analyse et de synthèse, gestion du stress, prise de décision, négociation, communication avec interlocuteurs techniques et métiers, pédagogie, orientation résultats, capacité à travailler dans un environnement complexe et en transformation
8. Habitude à piloter des KPI tels que : respect des engagements QoS / SLA, respect des délais, respect du budget, qualité des livrables, niveau de sécurité et conformité, satisfaction des équipes, capacité de delivery, performance engineering, amélioration continue, déclinaison de la stratégie technologique dans une roadmap technique alignée Produit