Delivery Manager IT H/F

Delivery Manager IT (H/F) | CDI | Montrouge (92)

Piloter la qualité de service IT d'un grand groupe bancaire et financier.

Un acteur bancaire majeur lance un projet stratégique et cherche son Delivery Manager. Votre rôle : garantir la disponibilité et la continuité de services IT à forte visibilité, et en rendre compte aux décideurs. Le poste est ouvert chez un groupe international de conseil et services numériques, pour une mission réalisée chez ce client final.

Vos missions

Pilotage des services IT

• Garantir le respect des SLA et des KPI, ainsi que la qualité de service
• Assurer la disponibilité et la continuité des services IT
• Superviser les équipes de production et les partenaires

Gouvernance et relation client

• Animer les instances de gouvernance : comités opérationnels, revues de service, COPIL
• Être l'interlocuteur des décideurs côté client

Coordination et amélioration continue

• Piloter les plans d'amélioration de services selon les pratiques ITIL
• Analyser les indicateurs, construire les tableaux de bord et anticiper les risques

Leadership et animation d'équipes

• Fédérer les équipes et les partenaires autour des objectifs de service

Votre profil

• Expérience avérée sur un poste de Delivery Manager ou équivalent, avec pilotage de services IT sous engagements de service
• Pratique concrète des référentiels ITIL et ITSM
• Expérience d'un environnement multi-prestataires à forts enjeux métiers
• Aisance pour animer des instances de gouvernance face à des décideurs
• Leadership, sens de la communication, capacité à fédérer
• Autorisation de travailler en France
• Anglais professionnel apprécié

Lieu et organisation

Montrouge (92), avec des déplacements sur le site de Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

Ce que vous trouverez ici

• Un environnement bancaire à forte visibilité
• Des missions à impact direct sur la performance des services IT
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe
• Un institut de formation et la Symbiotic Academy
• Un groupe rentable et en croissance
• Une équipe dirigeante stable : 75 % de ses membres sont dans le groupe depuis plus de 20 ans
• Un parcours d'intégration de 2 à 6 semaines

Package : mutuelle prise en charge à 50 %, remboursement à 50 % du titre de transport, tickets restaurant (9,5 € pris en charge à 60 % par l'employeur), prime de cooptation jusqu'à 1 000 €, CSE, partenaire mobilité.