Delivery Service Manager ERP

Notre client, une maison de mode française d'envergure internationale, fait évoluer la DSI de sa Division Mode vers un modèle Produit. Sur le périmètre Distribution, un dispositif complet se met en place autour d'un Solution Owner, d'un Solution Architect et d'un Delivery Service Manager. Le rôle s'inscrit dans le programme de remplacement du Core ERP Mode et son déploiement progressif sur les marchés internationaux, dont un pilote déjà engagé au Royaume-Uni.

Missions

• Piloter et cadencer le delivery de l'ensemble des équipes contributrices (intégration division, corporate, support) pour maintenir une roadmap unique et synchronisée

• Garantir la cohérence des livraisons applicatives entre le Corporate et les Régions, sur le périmètre Distribution (aval) et ses articulations avec les achats et la production (amont)

• Accompagner le déploiement régional de l'ERP : suivi des chantiers engagés, plans de déploiement, phases de bascule (cutover) et actions associées, en vue de la généralisation internationale

• Inscrire le delivery dans les rituels agiles à l'échelle de la DSI : PI Planning, revues de backlog, gestion des adhérences inter-équipes

• Identifier, tracer et attribuer les points de blocage et dépendances dans Jira, jusqu'à leur résolution

• Couvrir un périmètre applicatif incluant le Core ERP sur les processus O2C et P2P (commandes, achats, stocks), le catalogue produit et le référentiel pricing, les outils de réapprovisionnement boutique, ainsi que le TMS et les flux transport

Compétences techniques et métier

• Expérience confirmée de Delivery Manager / Deployment Manager sur un programme ERP déployé à l'international, avec pilotage effectif de phases de cutover et de plans de déploiement multi-pays

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 (environnement déployé en région) ou maîtrise de SAP

• Bonne compréhension des processus ERP et Supply Chain : Order-to-Cash, Purchase-to-Pay, gestion des stocks, TMS

• Expérience en environnement Mode / Prêt-à-porter fortement souhaitée : connaissance des spécificités du secteur (référentiel article en matrice taille/couleur, calendrier de collection, réassort boutique). Une expérience Retail / Distribution textile est également pertinente

• Pratique éprouvée des rituels agiles à l'échelle : PI Planning, gestion des dépendances multi-équipes, maîtrise de Jira

• Anglais courant indispensable : échanges quotidiens avec les marchés internationaux

Savoir-être

• Posture de coordinateur/orchestrateur expérimenté, capable d'obtenir des arbitrages sans lien hiérarchique

• Aisance dans un environnement matriciel complexe, entre Corporate et filiales

• Rigueur, qualités de communication et de pédagogie, goût pour l'encadrement (collaboration avec une alternante)