Deputy Manager / Adjoint Responsable de Service

Vos missions

En tant que Deputy Manager, vous intervenez sur les missions suivantes :

Management et accompagnemen:

• Assister le Responsable de Service dans le pilotage de l'activité.

• Animer et coordonner les équipes au quotidien.

• Relayer les orientations et les décisions auprès des collaborateurs.

• Accompagner la montée en compétences des équipes et favoriser un environnement de travail collaboratif.

Continuité de service:

• Assurer le bon fonctionnement du service en l'absence du Responsable.

• Garantir la continuité des activités et la qualité de service.

Pilotage de l'activité:

• Suivre les indicateurs de performance (KPI).

• Planifier les activités et prioriser les tâches.

• Identifier des axes d'amélioration et participer à l'optimisation des processus internes.

Gestion de projets:

• Coordonner les projets confiés par le Responsable de Service.

• Veiller au respect des délais, des budgets et des objectifs fixés.

• Assurer le suivi des actions jusqu'à leur mise en production.

Communication:

• Assurer une communication fluide entre les équipes opérationnelles, la direction et les différents services.

• Faciliter la circulation de l'information et accompagner le changement.

Compétences techniques:

• Excellente culture des systèmes d'information.

• Solides connaissances des infrastructures IT, du Cloud, de l'urbanisation des SI et des API.

• Bonne maîtrise de la gestion des risques informatiques.

• Connaissance des méthodologies Agile et des bonnes pratiques ITIL.

• Maîtrise des techniques de management et de gestion de projet.

• Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Expérience:

• Minimum 10 ans d'expérience dans les systèmes d'information.

• Expérience confirmée en management ou première réussite significative dans l'encadrement d'une équipe.

• Une expérience en tant que Deputy Manager, Adjoint Responsable, Responsable d'équipe ou sur un poste similaire est fortement appréciée.

Qualités personnelles:

• Leadership naturel.

• Esprit analytique et sens de l'organisation.

• Diplomatie et excellente communication.

• Proactivité et autonomie.

• Sens des responsabilités.

• Écoute active.

• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.