Rôle spécifique de l'Assistant Technique IA

L'intervenant aura pour mission principale d'effectuer la maintenance corrective et évolutive du portail IA. Il interviendra en lien avec le chef de projet et les autres membres de l'équipe. Une partie de l'équipe étant peu familiarisée avec l'IA, il lui sera demandé d'aider à la réalisation ou à la mise au point des prompts à partir des besoins exprimés par les utilisateurs.

⚙  Prérequis : une expérience d'environ 6 mois sur la stack RAISE (ou stack applicative similaire) est indispensable au démarrage de la mission.

3. Objectifs et livrables

Volet 1 — Maintenance corrective et évolutive du Front du portail

•        Mettre à jour et améliorer le catalogue d'assistants IA existants en fonction des besoins utilisateurs

•        Proposer des pistes d'amélioration de l'IHM pour améliorer l'expérience utilisateur

Volet 2 — Maintenance corrective et évolutive du Back du portail

•        Créer et exposer de nouveaux assistants IA avec contrôles d'accès

•        Maintenir et faire évoluer les mécanismes de supervision et de suivi de consommation IA

•        Maintenir et faire évoluer l'exposition des assistants IA en API pour les applicatifs métier

Volet 3 — Réalisation d'assistants IA et amélioration des prompts

•        Réaliser des assistants IA préconfigurés selon les types de besoins remontés par les ambassadeurs IA et les utilisateurs non techniques

•        Proposer des améliorations des prompts utilisateurs pour améliorer la précision du résultat ou réduire les coûts

•        Apporter des améliorations à l'ingestion de documents ou de bases de connaissances pour améliorer la qualité des réponses des assistants ou agents IA

Volet 4 — Support et assistance technique

•        Analyser la cause des dysfonctionnements à partir des logs applicatifs (avec escalade vers les autres membres de l'équipe si besoin)

•        Prendre en charge les tickets d'incidents ou d'assistance de niveau 1 (voire 2 selon profil) aux utilisateurs du portail

•        Proposer des mises à jour du parcours d'accueil et d'accompagnement des utilisateurs pour limiter les causes de remontées

•        Maintenir à jour la FAQ en fonction des retours des utilisateurs

4. Compétences requises

Légende des niveaux : Niv. 1 & 2 = Indispensable | Niv. 3 = Important | Niv. 4 = Souhaitable

Compétence

Niveau

Priorité

Compétences Techniques

Stack RAISE — Python, Langchain, LangGraph, LangFuse, FastAPI, Celery/Redis, PostgreSQL/Pgvector, Docker (6 mois d'expérience minimum)

Niv. 1

Indispensable

Amélioration et conception de prompts (prompt engineering, optimisation RAG)

Niv. 2

Indispensable

React, TypeScript, TanStack — maintenance et évolution du Front

Niv. 2

Indispensable

RAGAS — évaluation de la qualité des réponses IA

Niv. 3

Important

Microsoft Azure AI Foundry, LiteLLM + LLM AI Foundry

Niv. 3

Important

Docker + Kubernetes, Pipelines CI/CD (GitHub / Azure DevOps)

Niv. 3

Important

Visual Studio Code avec GitHub Copilot, MS Office Copilot, Serveurs MCP

Niv. 4

Souhaitable

Communication & Relationnel

Capacités rédactionnelles : documentation fonctionnelle, communication et comptes-rendus

Niv. 2

Indispensable

Sens du relationnel, écoute, dialogue, conduite de réunion, négociation

Niv. 3

Important

Sens du service et orientation client / utilisateur final

Niv. 3

Important

Fonctionnel

Connaissance du domaine de la protection sociale (atout)

Niv. 4

Souhaitable

Stack Raise