Développeur CRM Salesforce Service Cloud

Contexte

Dans le cadre du développement des services digitaux destinés aux voyageurs, un acteur majeur du transport ferroviaire recherche un Développeur CRM Salesforce Service Cloud pour renforcer son équipe Agile.

Vous interviendrez sur l'ensemble de l'écosystème CRM Salesforce utilisé pour plusieurs applications métiers (relation client, assistance PMR, objets trouvés, services en gare, conciergerie, etc.) afin d'améliorer l'expérience client omnicanale.

Missions

• Développer de nouvelles fonctionnalités sur Salesforce Service Cloud.

• Réaliser les évolutions et correctifs des applications CRM.

• Développer en Apex, Lightning Web Components (LWC), Visualforce et SOQL.

• Concevoir et intégrer des API et Web Services.

• Réaliser les tests unitaires et les revues de code.

• Participer aux déploiements et mises en production.

• Documenter les développements sous Confluence.

• Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Review, Rétrospective, Refinement).

• Collaborer avec les équipes Produit, Architectes, UX et Développeurs Web.

• Participer à l'intégration des applications Web avec Salesforce.

Environnement technique

• Salesforce

• Salesforce Service Cloud

• Salesforce Platform

• Apex

• Lightning Web Components (LWC)

• Aura

• Visualforce

• SOQL

• AppExchange

• Community Cloud

• Développement Web (apprécié)

• Node.js

• Express

• React.js

• Vue.js

• SQL

• Socket.io

• Progressive Web Apps (PWA)

• Heroku

Outils

• Jira

• Confluence

• Git

• API REST / Web Services

• Power BI

• Marketing Cloud

• Azure Data Lake

Organisation

Vous rejoindrez une équipe Agile composée notamment de :

• Scrum Master

• PMO

• UX/UI Designer

• Architecte CRM

• Product Owners

• Développeurs Salesforce & Web

Vous participerez au développement de plusieurs applications Salesforce stratégiques dédiées aux services aux voyageurs.

Informations complémentaires

• Démarrage : Septembre 2026

• Localisation : Nantes (3 jours/semaine sur site, 2 jours de télétravail)

• Écosystème Salesforce complet

• Multiples applications métiers

• Environnement Agile mature

• Technologies modernes (LWC, API, Node.js, React, Heroku)

• Mission longue avec forte visibilité

1. Minimum 2 ans d'expérience en développement Salesforce Service Cloud

2. Très bonne maîtrise de Apex, LWC, SOQL, Visualforce, Lightning, API REST/Web Services

3. Expérience en environnement Agile (Scrum)

4. Certification Salesforce Platform Developer

5. Bonne connaissance du RGPD

6. Maîtrise de Jira et Confluence

7. Atouts : Certification Salesforce Administrator, expérience Heroku, développement Node.js / React / Vue.js, Marketing Cloud, Power BI, Azure Data Lake

8. Profil Nantais