Développeur plateforme ServiceNow (H/F)

CONTEXTE : Entreprise qui conçoit et développe des systèmes innovants.

LE POSTE : Rattaché(e) au service DAPC et intégré(e) à une équipe de deux administrateurs/développeurs, vous contribuez à l’automatisation des processus et à l’optimisation. Vous contribuez à l’amélioration continue des outils et des pratiques.

Vos misions sont les suivantes :

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Développer et personnaliser les modules et applications ServiceNow (CSM, FSM), en concevant des workflows et en implémentant des scripts (JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts, etc.), ainsi qu’en assurant l’intégration avec les autres systèmes d’information via API et Web Services.

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Administrer et maintenir la plateforme ServiceNow en assurant le paramétrage (utilisateurs, rôles, permissions), le suivi du bon fonctionnement des modules déployés (CSM, FSM), ainsi que la gestion des mises à jour et des montées de version.

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Tester et garantir la qualité des développements en réalisant les tests de validation et en assurant la correction des anomalies.

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Accompagner et supporter les utilisateurs et administrateurs locaux dans l’utilisation de la plateforme, en assurant la formation aux nouvelles fonctionnalités et en proposant des axes d’amélioration continue.

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Documenter les développements réalisés en produisant la documentation technique et fonctionnelle associée.

VOTRE PROFIL

Titulaire d’une formation supérieure – a minima Bac +2 dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste comparable.

Pour un diplôme Bac+5 ou Ingénieur, une 1ère expérience concluante en développement et administration d’une plateforme ServiceNow est recevable.

Une expérience en administration et développement sur la plateforme ServiceNow est un prérequis indispensable.

Compétences techniques :

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Maîtrise de la plateforme ServiceNow

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JavaScript

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Expérience en reporting