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Mission
Développeur Salesforce Apex / LWC / CPQ – Industrie Pharmaceutique
Contexte client
Le client est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médicaments hospitaliers et les dispositifs médicaux innovants. L&#39;entreprise opère dans 12 pays européens avec des équipes de vente terrain, Key Account Managers, et équipes médicales. Le CRM historique (basé sur Siebel + outils internes) ne répond plus aux exigences réglementaires, à la complexité des offres (CPQ) et aux nouveaux usages liés à l&#39;IA.
Objectif
Migration vers Salesforce Health Cloud + Sales Cloud + CPQ, avec intégration d&#39;Agentforce pour l&#39;aide à la vente et la conformité réglementaire.
Objectifs de la mission
<ul>
<li>Migrer 15 ans de données CRM vers Salesforce</li>
<li>Implémenter Salesforce CPQ pour les offres complexes (prix réglementés, remises hôpital)</li>
<li>Développer des composants LWC avancés pour les équipes commerciales</li>
<li>Intégrer Salesforce avec les systèmes internes (ERP, référentiels produits, pharmacovigilance)</li>
<li>Mettre en place Agentforce + Prompt Builder pour assister les commerciaux</li>
<li>Garantir la conformité GxP, GDPR, et traçabilité des données</li>
</ul>
Responsabilités principales
Migration de données CRM
<ul>
<li>Analyse du modèle de données legacy (Siebel)</li>
<li>Mapping vers les objets Salesforce standard &amp; custom</li>
<li>Développement de scripts Apex de migration (Batch Apex)</li>
<li>Gestion des volumes élevés (+10M d&#39;enregistrements)</li>
<li>Reprise d&#39;historique (opportunités, contrats, interactions médicales)</li>
</ul>
Technos :
<ul>
<li>Apex Batch / Queueable</li>
<li>Data Loader / Salesforce Data Cloud</li>
<li>External ID &amp; Data Validation Rules</li>
</ul>
Implémentation Salesforce CPQ
<ul>
<li>Configuration de catalogues produits pharmaceutiques</li>
<li>Règles de prix complexes :<ul>
<li>Tarification par pays</li>
<li>Contrats hôpitaux</li>
<li>Remises conditionnelles</li>
</ul>
</li>
<li>Gestion des appels d&#39;offres publics</li>
<li>Développement Apex pour :<ul>
<li>Pricing dynamique</li>
<li>Validation réglementaire avant génération de devis</li>
<li>Génération automatique de documents (PDF)</li>
</ul>
</li>
</ul>
Développement Front – LWC
<ul>
<li>Création de dashboards commerciaux interactifs</li>
<li>Composants LWC personnalisés :<ul>
<li>Suivi des essais cliniques liés aux ventes</li>
<li>Visualisation des autorisations de mise sur le marché (AMM)</li>
<li>Assistant de préparation de visite médicale</li>
</ul>
</li>
<li>Intégration avec Salesforce CPQ UI</li>
</ul>
Interfaces &amp; Intégrations
Intégration avec :
<ul>
<li>ERP (SAP S/4HANA)</li>
<li>Référentiel produits réglementaires</li>
<li>Outils de pharmacovigilance</li>
</ul>
Utilisation de :
<ul>
<li>REST / SOAP APIs</li>
<li>Platform Events</li>
<li>Middleware (MuleSoft)</li>
<li>Gestion des flux temps réel et asynchrones</li>
</ul>
Agentforce &amp; Prompt Builder (IA Salesforce)
Mise en place d&#39;Agentforce pour :
<ul>
<li>Aide à la préparation des rendez-vous commerciaux</li>
<li>Résumé automatique des comptes hospitaliers</li>
<li>Suggestions d&#39;upsell conformes à la réglementation</li>
</ul>
Création de prompts personnalisés via Prompt Builder :
<ul>
<li>Génération de comptes-rendus de visite médicale</li>
<li>Assistance à la rédaction de propositions commerciales</li>
<li>Vérification automatique de conformité (claims autorisés)</li>
<li>Connexion d&#39;Agentforce aux données Salesforce sécurisées</li>
</ul>
Environnement de travail
Le client est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médicaments hospitaliers et les dispositifs médicaux innovants. L&#39;entreprise opère dans 12 pays européens avec des équipes de vente terrain, Key Account Managers, et équipes médicales. Le CRM historique (basé sur Siebel + outils internes) ne répond plus aux exigences réglementaires, à la complexité des offres (CPQ) et aux nouveaux usages liés à l&#39;IA.

Développeur Saleforce CPQ

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