Développeur ServiceNow HRSD Expérimenté

Contexte

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale des processus RH, un client dans le secteur des services recherche un Développeur HRSD Expérimenté afin de renforcer son équipe ServiceNow.
Le consultant interviendra sur la conception, le développement et l’évolution de la plateforme ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery), avec un rôle clé dans la mise en œuvre des parcours collaborateurs, l’automatisation des processus RH et l’intégration avec le système d’information existant.
La mission s’inscrit dans un environnement en évolution, nécessitant une forte autonomie technique, une capacité à collaborer avec les équipes métiers RH et une maîtrise des bonnes pratiques ServiceNow.

Missions

1. Analyse et conception technique

• Analyser les besoins fonctionnels RH (processus métiers, spécifications, workbooks HRSD).
• Traduire les besoins métier en solutions techniques adaptées à la plateforme ServiceNow.
• Rédiger les spécifications techniques et contribuer aux choix d’architecture HRSD.
• Participer aux ateliers techniques avec les équipes projet et les interlocuteurs métiers.

2. Configuration et développement ServiceNow HRSD

• Concevoir et configurer les composants HRSD :
  HR Services,
  HR Cases et HR Case Types,
  Record Producers,
  Catalog Items,
  Topic Categories / Topic Details,
  Fulfillment Instructions,
  Document Templates,
  Journeys et Activity Sets.
• Développer les automatisations via :
  Flow Designer,
  IntegrationHub,
  Business Rules,
  Script Includes,
  Client Scripts,
  UI Policies,
  UI Actions.
• Participer à la personnalisation de l’Employee Center :
  configuration des pages,
  personnalisation des widgets,
  gestion des audiences,
  publication de contenus RH.

3. Intégrations et échanges de données

• Concevoir et maintenir les intégrations entre ServiceNow HRSD et les systèmes tiers (notamment SIRH).
• Développer des interfaces entrantes et sortantes :
  REST / SOAP,
  Scripted REST APIs,
  Import Sets,
  Transform Maps.
• Garantir la qualité et la fiabilité des échanges de données.

4. Sécurité et gouvernance plateforme

• Mettre en œuvre le modèle de sécurité HRSD :
  ACL,
  rôles,
  HR Criteria,
  gestion des données sensibles,
  règles de visibilité.
• Respecter les standards de développement et de gouvernance ServiceNow.
• Participer à la gestion des livraisons :
  Update Sets,
  Application Repository,
  promotion entre environnements.

5. Tests et documentation

• Rédiger et exécuter les tests unitaires.
• Participer aux campagnes de tests :
  ATF (Automated Test Framework),
  SIT,
  UAT.
• Analyser et corriger les anomalies.
• Produire la documentation technique :
  spécifications,
  guides de configuration,
  notes de version.
• Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes de maintenance.

Outils & Environnement

• ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery)
• Flow Designer, IntegrationHub
• Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions
• REST, SOAP, Scripted REST APIs, Import Sets, Transform Maps
• Update Sets, Application Repository
• Tests : UAT, ATF, SIT
• Intégrations SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, PeopleSoft ou équivalent)
• Virtual Agent, Now Mobile, Performance Analytics

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Paris
• Démarrage : ASAP
• Mission de longue durée
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Anglais professionnel obligatoire
• Séniorité requise : 8 à 10 ans d’expérience minimum

Spécialités technologiques

• UAT
• APIs
• Tests unitaires
• Transformation digitale
• Virtual Agent

Compétences et outils technologiques

• REST (8 ans)
• SOAP (8 ans)
• ServiceNow (8 ans)
• SAP (8 ans)

1. 8 ans minimum d’expérience en développement ServiceNow
2. 8 ans minimum d’expérience sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery)
3. 8 ans minimum d’expérience sur des projets d’implémentation ou d’évolution ServiceNow HRSD
4. Capacité à travailler en autonomie dans un contexte projet
5. Maîtrise de ServiceNow HRSD : HR Case Management, HR Service Catalog, Employee Center / Employee Center Pro, Lifecycle Events, Journeys, HR Integrations
6. Compétences en développement ServiceNow : Flow Designer, IntegrationHub, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions
7. Compétences en intégrations : REST / SOAP, Scripted REST APIs, Import Sets, Transform Maps
8. Gestion des environnements ServiceNow : Update Sets, processus de promotion, bonnes pratiques de développement
9. Expérience appréciée avec Now Mobile, Performance Analytics, Virtual Agent
10. 8 ans minimum d’expérience avec des intégrations SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, PeopleSoft ou équivalent)
11. Forte autonomie
12. Capacité d’analyse et de conception
13. Esprit de résolution de problèmes
14. Bon relationnel avec les équipes métiers et techniques
15. Capacité à expliquer des choix techniques et à accompagner les parties prenantes
16. Connaissance des processus RH (onboarding, mobilité, départ collaborateur)