Développeur/Développeuse Service Now

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.

Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.

Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.

Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.

Au‑delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :

• Klanik Esport : club Esport & agence de gamification ;
• Korner : incubateur de startups tech ;
• Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi ;
• l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs d'enrichir leur expérience et de faire vivre leurs passions, au-delà de leurs missions.

Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.

KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes.

Dans le cadre du développement des activités de notre client , nous recherchons un(e) Développeur(se) ServiceNow ITSM / CSM pour intervenir sur des projets d'évolution et d'implémentation de la plateforme ServiceNow.

Vous serez amené(e) à travailler principalement sur les modules ITSM et CSM , en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.

Vos principales responsabilités :

• Concevoir, développer et faire évoluer les fonctionnalités ServiceNow
• Intervenir sur les modules ITSM et CSM
• Développer et maintenir les Business Rules, Client Scripts, Script Includes et UI Policies
• Concevoir des workflows et automatisations avec Flow Designer
• Configurer et développer le Service Catalog
• Réaliser des intégrations avec des systèmes tiers via REST / SOAP
• Participer à la conception technique et à la rédaction des spécifications
• Réaliser les tests unitaires et contribuer aux phases de recette
• Analyser et corriger les anomalies
• Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme
• Participer aux mises en production et au suivi des changements

Compétences recherchées

ServiceNow :

• ITSM
• CSM (Customer Service Management)
• Service Catalog
• Flow Designer
• Business Rules
• Client Scripts
• Script Includes
• ACL
• Notifications
• Workflows

Développement / intégration :

• JavaScript / GlideScript
• REST / SOAP
• APIs
• JSON / XML
• Git

La connaissance de CMDB, ITOM ou d'autres modules ServiceNow constitue un plus.

Profil

Vous justifiez d'une expérience de 8 ans minimum sur ServiceNow , avec une bonne maîtrise des modules ITSM et/ou CSM .

Vous êtes à l'aise dans les environnements Agile et appréciez le travail en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

Une ou plusieurs certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-ITSM, CIS-CSM...) seraient appréciées.