Directeur adjoint H/F

Lieu : Serris, Boutique Longchamp La Vallée Village

Description de la mission

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.

Nous recrutons un.une Directeur.rice Adjoint.e pour notre équipe de La Vallée Village Rattaché au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de l'assister dans son quotidien et le pilotage de son activité.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Vos Principales responsabilités :

En qualité d’ambassadeur de la Maison, vous assurez la gestion et la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d’affaires de la boutique.
Vous veillez à l’atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe.

1. Gestion commerciale

• Participer et garantir l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison
• En concertation avec le Directeur, appréhender les objectifs définis pour l’activité de vente et travailler avec l’équipe pour les atteindre. S’assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…)
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…)
• Mettre en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel
• Assurer la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle
• Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising
• Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente
• Animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction et être force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…)

2. Gestion du personnel / développement des équipes

• Superviser les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe
• En relation avec le siège, participer au recrutement de l’équipe et apporter son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs
• Gérer, piloter et fédérer les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux
• S’assurer de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique
• Former et coacher l’équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs
• Fixer les objectifs à atteindre et informer les équipes sur les résultats obtenus
• Identifier le potentiel de chaque collaborateur, leurs marges de progression et préparer les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels

3. Gestion administrative

En l’absence du Directeur ou à sa demande :

• Contrôler et superviser, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse
• Superviser la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts, inventaires annuels et tournants
• Être un soutien dans les diverses tâches administratives (SAV, reporting, réassorts…)
• Participer à la coordination des services généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures…)

La liste non exhaustive

Profil

Ce que vous apportez :

• Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe d’au moins deux ans.
• Vous avez acquis une expérience réussie dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode.
• Vous maitrisez le pack office, êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et parlez l'anglais couramment.
• Vous avez une sensibilité pour le Visual Merchandising.

Ce que nous offrons :

• Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur
• Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée
• Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail
• Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
• Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos
• Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat
• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel