Directeur de programme WMS senior — freelance

Contexte :
Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté.
Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée.

• Démarrage : dès que possible

• Durée : Très longue

• Localisation : La Défense (présentiel obligatoire)

• Déplacements : sur les sites client, Paris

Missions principales :

• Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance

• Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif

• Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi

• Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais

• Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client

• Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction

• Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation

Profil recherché :

• Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou équivalent)

• 20 à 30 ans d'expérience, dont une large part en direction de programmes complexes

• Expérience confirmée du monde WMS : déploiements chez de grands comptes, côté éditeur, intégrateur ou client

• Connaissance concrète du terrain logistique : une expérience en entrepôt ou en exploitation est un vrai atout

• Connaissance d'un ou plusieurs WMS du marché

• Nous recherchons avant tout un profil qui a vécu des programmes difficiles : très solide, très calme dans les moments critiques, capable de défendre une position avec des arguments factuels, à l'aise en négociation et avec des interlocuteurs de haut niveau