Directeur d'hôtel H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'hôtel dynamique et passionné(e) pour diriger l'ensemble des opérations de notre établissement. En tant que leader clé, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en assurant la gestion efficace des équipes, des finances et des services hôteliers. Vous incarnerez l’esprit d’hospitalité, en créant un environnement accueillant et professionnel pour nos invités et notre personnel. Ce poste offre une opportunité unique de piloter un établissement hôtelier dans un cadre stimulant, où votre leadership fera toute la différence.

Responsabilités

• Superviser toutes les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, la restauration, l’entretien et la gestion des réservations
• Assurer un service client exceptionnel en veillant à la satisfaction des invités à chaque étape de leur séjour
• Gérer le personnel hôtelier, incluant le recrutement, la formation, l’évaluation et le développement des équipes
• Administrer le budget de l’établissement, contrôler les coûts et optimiser les revenus tout en maintenant une qualité de service élevée
• Coordonner avec les départements des ressources humaines pour assurer une conformité aux politiques internes et aux réglementations en vigueur
• Maintenir une communication fluide avec les clients, en gérant efficacement les demandes spéciales ou réclamations via un système téléphonique multi-lignes et un excellent sens du téléphone etiquette
• Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer continuellement l’expérience client et renforcer la réputation de l’hôtel

Profil recherché

• Expérience significative en gestion hôtelière ou dans le secteur du tourisme, avec une forte capacité à superviser une équipe diverse
• Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale
• Solides compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction et la fidélisation des invités
• Connaissance approfondie des ressources humaines, du management d’équipe et de la gestion budgétaire
• Leadership naturel capable d’inspirer et motiver ses collaborateurs dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment dans la gestion téléphonique professionnelle et le maintien d’un standard élevé d’étiquette téléphonique
• Sens aigu de l’hospitalité, du service personnalisé et du souci du détail pour garantir une expérience mémorable à chaque invité

Rejoignez-nous pour diriger avec passion un établissement où excellence rime avec convivialité !

Rémunération : 2 800,00€ à 4 135,46€ par mois

Lieu du poste : En présentiel