Directeur hôtel

À propos du poste
Nous recherchons un Directeur hôtel passionné et dynamique, prêt à relever le défi de diriger l’ensemble des opérations de l'établissement de notre client pour offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que leader clé, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l’hôtel, en veillant à la satisfaction des clients, à la supervision du personnel et au maintien des normes de qualité. Vous incarnerez l’esprit d’hospitalité tout en assurant une gestion efficace des ressources et du budget. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la croissance et à la réputation d’un établissement renommé dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Superviser toutes les opérations quotidiennes de l’hôtel, y compris la réception, le service client et la gestion des équipes.
• Garantir un service client exceptionnel en veillant à ce que chaque invité bénéficie d’une expérience mémorable.
• Gérer le personnel, y compris le recrutement, la formation, l’évaluation des performances et le développement professionnel.
• Assurer la conformité aux normes de sécurité, d’hygiène et de qualité tout en respectant les réglementations en vigueur.
• Élaborer et gérer le budget de l’hôtel, contrôler les coûts et optimiser les revenus.
• Coordonner avec les départements internes pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Maintenir un environnement accueillant et professionnel en appliquant des standards élevés en matière d’accueil et de service.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion hôtelière ou dans un poste similaire, avec une forte capacité à superviser une équipe.
• Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
• Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction et la fidélisation des invités.
• Solides compétences en ressources humaines, notamment en recrutement, formation et gestion des conflits.
• Expertise en gestion financière: budgeting, contrôle des coûts et maximisation des revenus.
• Leadership naturel avec une capacité à motiver et inspirer une équipe diverse.
• Connaissance approfondie des opérations front desk, systèmes téléphoniques multi-lignes et protocole téléphonique professionnel.
• Sens aigu du service client, du respect des normes d’hospitalité et de l’accueil chaleureux.

Ce poste exige également une aptitude à communiquer dans plusieurs langues ou au moins deux langues couramment parlées pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. La supervision d’équipes est essentielle pour assurer un environnement harmonieux où chaque invité se sent valorisé. Si vous êtes motivé par le défi de diriger un hôtel avec passion tout en offrant un service exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous!

Rémunération : à partir de 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel