Directeur Qualité

Req ID: 531287

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Directeur Qualité Infrastructure & Turnkey France Finalité du poste Le Directeur Qualité Infrastructure & Turnkey France est responsable de la définition et du déploiement de la stratégie Qualité sur l’ensemble du périmètre Infrastructure & Turnkey France.

Il pilote les équipes Qualité afin de garantir la conformité, la sécurité, la performance et la satisfaction client sur l’ensemble des projets, systèmes, installations et prestations livrés. Il veille à l’application des standards de management de la qualité, au développement d’une culture d’excellence opérationnelle et à l’amélioration continue des performances.

Rattachement Reporting hiérarchique : D&IS FranceBelux Cluster Quality Director

Reporting fonctionnel : Site Managing Director

Principales responsabilités Définir et déployer la stratégie Qualité

• Développer une culture Qualité forte et promouvoir l’approche « Right First Time ».
• Garantir l’alignement entre les objectifs Qualité, Coût et Délai et les engagements contractuels, réglementaires et normatifs.
• Définir et piloter les plans d’amélioration continue afin de réduire les non-conformités, les coûts de non-qualité et les réclamations clients.
• Accompagner les projets et les équipes dans la maîtrise des risques et l’amélioration durable de leurs performances.

Intégrer la Qualité au cœur des projets

• Déployer la politique Qualité auprès des équipes projets et des instances de management.
• Garantir l’évaluation Qualité et Safety des produits et services livrés conformément aux exigences contractuelles.
• Renforcer la satisfaction client à travers les revues de performance, les enquêtes de satisfaction et les contrôles des livraisons.
• Piloter et escalader les sujets critiques susceptibles d’impacter la sécurité, la conformité, les coûts, les délais ou la satisfaction client.
• Garantir la réalisation des Gate Reviews et des First Article Inspections fournisseurs dans les délais requis.

Manager et développer les équipes Qualité

• Animer, développer et accompagner les équipes Qualité.
• Renforcer les compétences et promouvoir le partage des bonnes pratiques.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orienté résultats.

Assurer la gouvernance du système de management

• Garantir la gouvernance des processus ainsi que la gestion des risques et des opportunités.
• Évaluer l’efficacité des processus au travers d’audits internes et de revues périodiques.
• Garantir la conformité du système de management aux standards Alstom, à l’ISO 9001 ainsi qu’aux autres référentiels applicables.

Piloter la performance

• Définir et suivre les indicateurs de performance Qualité.
• Analyser les résultats des audits internes et externes ainsi que les retours clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et des plans d’amélioration associés.
• Présenter régulièrement la performance Qualité, les risques majeurs et les priorités aux instances de direction.
• Profil recherché

Formation

• Diplôme Bac+5 en ingénierie, management industriel ou management de la Qualité.
• Une connaissance du secteur ferroviaire, de ses normes et de ses référentiels constitue un atout majeur.

Expérience

• 12 à 15 ans d’expérience minimum dans des environnements Qualité, Projets et Opérations.
• Expérience confirmée dans le management de la qualité, l’amélioration continue et la résolution de problèmes complexes.
• Expérience significative en management d’équipes et en pilotage d’organisations transverses dans un environnement matriciel.

Compétences

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Forte orientation client et résultats.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires.
• Esprit analytique, rigueur et approche fondée sur les données.
• Excellentes capacités de communication, d’influence et de gestion des parties prenantes.
• Capacité à évoluer dans des environnements multiculturels et complexes.
• Courage managérial et aptitude à prendre des décisions dans des contextes exigeants.

Localisation et mobilité Poste basé en France avec des déplacements réguliers auprès des projets, sites, chantiers, fournisseurs et clients du périmètre Infrastructure & Turnkey France.

Pourquoi nous rejoindre ? Vous occuperez une position stratégique au cœur de la performance du Business Infrastructure & Turnkey France. En tant que leader Qualité, vous contribuerez directement à la réussite de projets de mobilité majeurs, à la satisfaction de nos clients et au développement de l’excellence opérationnelle au sein d’Alstom.

Rejoignez-nous et faites de la Qualité un véritable levier de performance, de maîtrise des risques et de création de valeur pour nos clients. Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.