Directeur(trice) des opérations

Vue d’ensemble

Le Radisson Montréal Aéroport est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations passionné(e) par l’hôtellerie, le service à la clientèle et le développement des équipes. Relevant du Directeur général et membre du comité exécutif, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la gestion quotidienne de l’hôtel. Elle supervise les principales opérations, notamment la réception, l’entretien ménager, la maintenance ainsi que la division nourriture et boissons, incluant la cuisine, la restauration et les banquets. Nous recherchons avant tout un(e) leader de terrain, capable de mobiliser les équipes, d’assurer l’excellence opérationnelle et de contribuer activement à la performance de l’établissement.

Le profil que nous recherchons

Une personne présente sur le terrain, accessible et rassembleuse, qui sait trouver l’équilibre entre l’expérience client, l’engagement des employés et la performance financière.

Le ou la Directeur(trice) des opérations travaillera en étroite collaboration avec le Directeur général afin de poursuivre le développement de l’établissement et de maintenir des standards élevés dans l’ensemble des opérations.

Principales responsabilités

• Superviser et soutenir les gestionnaires des différents départements opérationnels.
• Encadrer, former, mobiliser et développer les équipes afin de maintenir un environnement de travail positif et performant.
• Assurer une expérience client exceptionnelle et veiller au respect des standards de qualité de l’hôtel.
• Coordonner les opérations quotidiennes et favoriser une communication efficace entre les départements.
• Suivre les budgets, les coûts de main-d’œuvre et les principaux indicateurs de performance.
• Identifier et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la productivité, la qualité du service et la rentabilité.
• Veiller au respect des politiques, procédures ainsi que des normes de santé et de sécurité.
• Collaborer avec le Directeur général à la planification des projets, des améliorations opérationnelles et des investissements en immobilisations.
• Maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs, partenaires et tierces parties.

Profil recherché

• Expérience pertinente en gestion des opérations dans le secteur hôtelier, idéalement dans un hôtel à service complet.
• Bonne compréhension des opérations d’hébergement et de nourriture et boissons.
• Leadership mobilisateur et capacité démontrée à développer des équipes.
• Solides compétences en organisation, résolution de problèmes et prise de décision.
• Bonne compréhension des budgets, du contrôle des coûts et des indicateurs de performance.
• Excellent sens du service à la clientèle et souci de la qualité.
• Expérience dans un environnement syndiqué, un atout.
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Formation en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe, un atout.

Compétences clés

• Leadership mobilisateur et capacité à développer les équipes.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Sens de l’organisation, planification et gestion des priorités.
• Capacité d’analyse, résolution de problèmes et prise de décision.
• Orientation vers les résultats et sens des responsabilités.
• Solides aptitudes en gestion financière et contrôle des coûts.
• Excellent sens du service à la clientèle et souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Esprit de collaboration, jugement professionnel, éthique et intégrité.

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages :

• Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Laurent, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Expérience:

• Hôtellerie: 5 ans (Souhaité)

Langue:

• Français (Souhaité)
• anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel