Dispatch / Planificateur

À propos du poste Sous la responsabilité du Responsable d'Affaire et de ses adjoints, vous devenez le pôle central de la planification opérationnelle et du suivi administratif. Vous êtes le garant du respect des délais et de l'exécution des prestations pour un portefeuille d'environ 2 000 k€ de chiffre d'affaires.

Votre rôle ? Orchestrer le quotidien d’une équipe de 15 techniciens sur la région Midi-Pyrénées et sécuriser toute la chaîne logistique et administrative, depuis la demande d'intervention jusqu'à la mise en facturation.

Vos missions principales Planification & Dispatching : Déployer les plannings de maintenance préventive et reglementaire. Qualifier, prioriser et affecter les dépannages urgents aux techniciens en optimisant les trajets.

Suivi de la performance : Garantir le respect des délais contractuels. Suivre les KPI (avancement préventif, clôture des bons), alerter en cas de dérive et proposer des actions correctives.

Interface : Assurer la relation quotidienne et fluide entre les techniciens, les clients et les services internes.

Gestion Administrative : Récupérer les rapports d’intervention à déposer sur la GED, commandes de matériels, suivre les statuts des devis clients, récupérer les PV réception de travaux et mettre en facturation.

Pointage : Contrôler le pointage des équipes

Votre profil

• Expérience : Expérience réussie sur un poste similaire de Dispatcher, Planificateur ou Assistant(e) Technique Logistique doté(e) d'une forte composante administrative, idéalement dans la maintenance de bâtiments ou les services.

• Compétences techniques : Une excellente maîtrise des outils informatiques est indispensable (Excel, utilisation de GMAO et d'un ERP, PowerBI idéalement). Une bonne compréhension de la chaîne administrative (devis, bons de commande, facturation) est requise.

• Savoir-être :

• Rigueur, agilité et polyvalence

• Communication & Écoute

• Résistance au stress et ténacité