Dispatcher H/F

Au sein d’un hub de distribution dernière-mile appartenant à un groupe international majeur du e-commerce, vous garantissez chaque jour la bonne exécution des livraisons et la performance opérationnelle de votre équipe. Nous vous proposons un CDI de 39h hebdomadaire.

Vos missions :

Planification hebdomadaire

• Élaborer et ajuster les plannings des chauffeurs-livreurs en tenant compte des pics de charge, des contraintes réglementaires (temps de conduite, amplitudes) et des besoins clients.
• Optimiser la répartition : affectation des tournées, gestion des congés, remplacements et heures supplémentaires.

Suivi et pilotage des tournées

• Monitorer en temps réel l’avancement des livraisons via le TMS/GPS, anticiper les retards, réorganiser les itinéraires si besoin.
• Mettre à jour les indicateurs clés (OTD, taux de première présentation, kilomètres à vide) et établir un reporting quotidien/hebdomadaire.

Management d’équipe

• Accompagner, former et animer votre équipe de chauffeurs : briefings quotidiens, suivi des performances individuelles, montée en compétences.
• Garantir un climat social serein en faisant respecter les règles de santé-sécurité et en relayant les valeurs d’excellence opérationnelle.

Résolution de problématiques terrain

• Être le point d’escalade pour tout incident : colis manquant, panne véhicule, problème d’accès, litige client.

Il s'agit d'une liste non-exhaustive.

Vous disposez d'un leadership naturel, vous savez faire preuve de réactivité et de sang froid et vous êtes doté(e) d'aptitudes analytiques, alors ce poste est fait pour vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 700,00€ par mois

Expérience:

• dispatch: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel