Technicien Support & Infrastructure

Contexte

Prestation de support technique et infrastructure IT en environnement d'entreprise, basée à La Défense avec déplacements ponctuels en Île-de-France et sur sites régionaux (Lille, Marseille, etc.). Mission réalisée au sein du service informatique interne d'une grande entreprise spécialisée en cybersécurité.

Missions

• Assurer le support technique de proximité aux collaborateurs internes.
• Gérer les outils collaboratifs O365, Teams, Exchange Online.
• Résoudre les incidents et demandes liés aux outils bureautiques et à l'environnement informatique.
• Accompagner les collaborateurs (y compris profils VIP) lors des processus d'entrée et de sortie : création, modification, suppression des comptes et accès.
• Remettre et gérer le matériel informatique.
• Participer à la gestion des salles de formation et à la logistique associée.
• Contribuer à la mise à jour des inventaires et bases de données de gestion.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur d'autres sites en France pour des interventions.
• Rédiger, actualiser et diffuser des procédures techniques.
• Documenter les incidents, interventions et configurations.
• Participer à la résolution d'incidents réseau avec l'infogérant.
• Assister dans la gestion quotidienne des équipements d'infrastructure.

Outils & Environnement

• Office 365, Azure AD, Teams, Exchange Online.
• Notions en gestion de réseaux (switch Cisco, firewall).
• Documentation technique et procédures.

Conditions de travail

• Type de contrat : Prestation / Portage salarial.
• Localisation : La Défense (déplacements ponctuels en Île-de-France et régions : Lille, Marseille).
• Télétravail : Non — support de proximité requis.
• Durée de la mission : Jusqu'à fin 2026 (renouvelable).
• TJM : 350 € minimum.
• Remboursement des frais de déplacement sur justificatifs selon la politique interne.

1. Bac +2/3 en informatique ou domaine équivalent
2. 3 à 5 ans d'expérience en support technique (profil confirmé souhaité, non junior)
3. Bonne maîtrise d'Office 365, Azure AD, Teams, Exchange Online
4. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
5. Notions en gestion de réseaux (switch Cisco, firewall)
6. Rédaction claire de procédures techniques
7. Bonne communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts techniques
8. Esprit de service, sens de l'accueil, adaptabilité à tous types d'interlocuteurs (collaborateurs standards et profils VIP)
9. Autonomie et esprit d'équipe
10. La maîtrise de l'anglais (lecture/écriture) serait un atout