Duty Manager

Description du poste

Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager .

Vous serez chargé(e) de superviser les opérations de l’hôtel durant votre shift, d’assurer la coordination entre les différents départements et de veiller à la satisfaction et au confort de nos clients.

Principales responsabilités

• Superviser les opérations de l’hôtel pendant son shift.
• Coordonner les différents départements.
• Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients.
• Veiller au respect des standards de service.
• Prendre les décisions opérationnelles nécessaires.
• Assurer le suivi des situations particulières et incidents.
• Garantir la sécurité et le confort des clients.
• Assurer la communication avec la Direction.
• Préparer et transmettre les rapports de passation.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou management hôtelier.
• Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie.
• Excellent sens du service et du leadership.
• Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes.
• Maîtrise du français et de l’anglais.