E-Category Specialist – E-commerce & Expérience d’Achat (H/F)

Contexte

Dans un contexte où l’omnicanalité est au cœur de la stratégie de l’entreprise, le site e-commerce représente aujourd’hui un levier majeur de croissance, de visibilité de l’offre et d’expérience client.

Afin d’accompagner cette ambition, la Direction E-commerce et Expérience d’Achat fait évoluer ses métiers et renforce son organisation autour d’un rôle clé : E-Category Specialist.

Au sein d’une équipe e-commerce en forte interaction avec les équipes Offre et Marché, vous intervenez comme référent digital de vos catégories. Véritable business partner, vous pilotez la performance e-commerce de votre périmètre et contribuez à construire une expérience d’achat performante, cohérente et orientée client.

Périmètre : Décoration & Cuisine.

Vos missions

Piloter la performance business de vos catégories

• Suivre et analyser les KPIs clés de vos catégories : trafic, taux d’ajout panier, conversion, chiffre d’affaires 1P/3P, part de marché web, etc.

• Produire des reportings réguliers et animer les Business Reviews mensuelles.

• Identifier les écarts de performance et formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles.

• Mesurer l’impact des actions mises en place et ajuster les priorités en conséquence.

Définir et prioriser les leviers de croissance

• Construire et déployer des plans d’actions multi-leviers pour soutenir les objectifs business.

• Identifier les opportunités de croissance autour du SEO, de l’attractivité commerciale, des parcours clients et de la visibilité des offres.

• Prioriser les sujets et piloter les roadmaps en cohérence avec les enjeux marché et e-commerce.

• Adopter une vision transverse et 360° des catégories afin d’optimiser durablement leur performance.

Traduire la stratégie commerciale en feuille de route digitale

• Collaborer étroitement avec les équipes Marché et Offre afin d’aligner stratégie catégorielle, saisonnalité et enjeux e-commerce.

• Formaliser des recommandations qualitatives et quantitatives pour accompagner les évolutions de la plateforme.

• Participer aux cadrages business et contribuer aux réflexions d’évolution des parcours et de l’offre digitale.

• Travailler en transverse avec les équipes Marketing, UX, Data et Digital.

Assurer le déploiement des opérations commerciales

• Déployer les opérations commerciales sur le site et garantir leur bonne visibilité dans les parcours clients.

• Optimiser les dispositifs de mise en avant : PLP, bandeaux, e-boutiques, temps forts commerciaux, etc.

• Participer aux phases de recette et sécuriser les mises en ligne afin de garantir une expérience client fluide.

Anticiper les tendances et challenger l’existant

• Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les tendances marché, les innovations et les bonnes pratiques e-commerce.

• Identifier des opportunités concrètes d’amélioration de la performance et de l’expérience utilisateur.

• Partager vos analyses et insights avec l’écosystème projet afin de faire évoluer les pratiques.

Les + du projet

• Un rôle stratégique avec une forte dimension business et transverse.

• Une évolution métier orientée vision catégorielle et pilotage de performance.

• Un environnement e-commerce en transformation.

• Une forte proximité avec les équipes Marché et Digital.

• Une mission à impact sur des catégories à forts enjeux business.

Profil recherché

• Vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience en e-commerce, idéalement dans un environnement retail ou omnicanal.

• Vous maîtrisez les principaux leviers digitaux et KPIs web.

• Vous savez analyser des données, construire des recommandations et défendre vos convictions auprès d’interlocuteurs variés.

• Vous êtes à l’aise dans des environnements transverses et collaboratifs.

• Vous avez une forte orientation business et résultats.

• Vous savez prioriser, arbitrer et prendre de la hauteur sur les sujets.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre proactivité et votre capacité à challenger l’existant.

• Vous placez l’expérience client au cœur de vos décisions et recherchez en permanence des parcours plus simples et plus performants.

• Une expérience dans un environnement e-commerce retail à forte volumétrie est appréciée.