E-merchandiser Manager

Rattaché(e) au Head of Global Digital Merchandising & Branding, vous définissez et pilotez la stratégie globale d'e-merchandising sur les canaux Direct-to-Consumer (site e-commerce et application mobile).

Vous êtes garant(e) de la performance des principaux leviers d'acquisition et de conversion : navigation, search, sorting, recommandations produits et merchandising, dans un environnement international et multi-marchés.

Vous accompagnez les équipes locales dans l'amélioration continue des performances, pilotez les évolutions fonctionnelles des outils et managez une équipe dédiée.

Vos missions

Stratégie e-merchandising

• Définir la stratégie e-merchandising mondiale afin d'améliorer la conversion, le chiffre d'affaires et la performance commerciale.

• Définir les standards et les bonnes pratiques sur les différents canaux digitaux.

• Suivre les KPI, analyser les performances et piloter les plans d'amélioration continue.

• Mettre en place des A/B tests et automatiser les règles de merchandising à forte valeur ajoutée.

• Conseiller et challenger les équipes régionales afin d'optimiser les performances locales.

• Prioriser les évolutions fonctionnelles des outils selon leur valeur business.

Search & Searchandising

• Définir la stratégie Search (ranking, synonymes, redirections, boosts, no result, filtres).

• Optimiser les performances du moteur de recherche via l'analyse des requêtes et des KPI.

• Tester et industrialiser de nouvelles fonctionnalités Search.

• Collaborer avec les équipes Product, Data et Tech pour améliorer les fonctionnalités de recherche.

Navigation

• Définir l'arborescence, les catégories et les parcours de navigation.

• Adapter la navigation aux temps forts commerciaux et aux spécificités des marchés.

• Identifier les axes d'amélioration pour optimiser la découvrabilité des produits.

• Formaliser les guidelines de navigation.

Sorting & Recommandations

• Définir les règles globales de tri et de recommandations produits.

• Optimiser l'exposition des produits selon les performances commerciales, les stocks et les priorités business.

• Piloter les A/B tests et les évolutions algorithmiques.

• Collaborer avec les équipes Data, Tech et Produit sur les moteurs de personnalisation.

Gouvernance des outils

• Être le référent des outils d'e-merchandising (SFCC, Algolia, Emerch Tool, Notion...).

• Définir les règles d'utilisation, la documentation et les processus de gouvernance.

• Construire la roadmap fonctionnelle des outils.

• Former et accompagner les équipes internationales.

• Harmoniser les processus afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Management

• Manager deux collaborateurs (e-merchandising et contribution).

• Encadrer un alternant.

• Accompagner le développement des compétences de l'équipe.

• Minimum 5 ans d'expérience en e-commerce, e-merchandising ou digital merchandising.

• Expérience dans un environnement international et multi-pays.

• Solide expertise des leviers de performance e-commerce : Search, Navigation, Sorting, Recommandations.

• Maîtrise des outils SFCC, Algolia, Emerch Tool, GA4, Notion, Excel.

• Forte culture business, produit et expérience client.

• Excellentes capacités d'analyse et de pilotage par les KPI.

• Leadership transverse et capacité à fédérer des équipes internationales.

• Expérience en management appréciée.

• Anglais courant indispensable.