Epic Owner VAD Salesforce × Genesys – Assurance (freelance ou CDI)

Pour un grand groupe d’assurance de personnes (santé, prévoyance, épargne, retraite), nous recherchons un Epic Owner pour piloter, côté DSI, trois chantiers de la Vente à Distance :

1. le passage de la VAD Entreprise sous Salesforce, horizon T2 2028, avec la mise en conformité à la loi sur le démarchage téléphonique ;

2. le poste conseiller cible Salesforce × Genesys Pure Cloud (2027-2028) ;

3. un cockpit de pilotage qui remplace les outils actuels.

Vous intervenez dans un cadre SAFe, en lien avec la VMO, les PO, PM et BO, et vous portez les sujets jusqu’aux instances de direction.

Livrables attendus : cadrage, trajectoire, expressions de besoins, personae, feature mapping, supports de comités, dossiers d’arbitrage, recette, conduite du changement, suivi budgétaire (outil SPM).

Format : temps plein, 5 j/semaine dont 3 jours minimum sur site, Paris (multi-sites). Du 09/11/2026 au 31/12/2028.
Mission ouverte en freelance, avec possibilité de conversion en CDI.

Profil recherché

1. Au moins 5 ans de pilotage de programmes de transformation complexes et transverses, face à des interlocuteurs de haut niveau

2. Au moins un projet d’intégration Salesforce × Genesys Pure Cloud mené avec succès

3. Delivery en agilité à l’échelle : PI Planning, trains, LPM, coordination VMO / PO / PM / BO

4. Pilotage budgétaire, priorisation des investissements, suivi de la valeur métier

5. Usage quotidien de Jira et Confluence

6. Connaissance du marché de l’assurance
   Un plus : connaissance métier de la VAD en assurance, BI (Qlik ou Looker).
   Profil type : ex-PO ou Epic Owner senior, ou chef de programme CRM chez un assureur, une mutuelle ou une bancassurance, déjà passé par un environnement SAFe.