Expert Assurance

Rôle :

Homme ou femme de terrain, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les sinistrés et nos mandants, les compagnies d’assurance. Votre sens de la relation client et votre goût pour l’échange humain constituent des atouts essentiels à votre réussite.

Il prend en charge l’analyse des sinistres subis par des particuliers, des professionnels ou des collectivités, pour le compte d’une compagnie d’assurance. Il en détermine les causes et les circonstances, évalue les responsabilités dans un cadre légal et conventionnel, vérifie et estime le montant des dommages ou du préjudice subi (matériel ou immatériel), sur site ou à distance. Il estime le montant d’une indemnité juste et conforme aux dispositions légales et contractuelles Il peut également intervenir à titre préventif.

ACTIVITÉS

Reconnaitre le sinistre

• Créer une relation de confiance avec le sinistré et recueillir toutes les informations nécessaires à la compréhension des faits.

• Vérifier les déclarations du sinistré par un constat factuel sur place ou à distance et détecter les éventuelles discordances.

• Prendre les mesures de sauvegarde adaptées au regard des risques d'aggravation matérielle et financière du sinistre.

• Préparer les dossiers complexes par une recherche d’informations préalables ou en s'appuyant sur des compétences externes

Examiner les garanties, recours et conventions d’assurance

• Analyser les contrats d’assurance, clauses et exclusions applicables afin de déterminer la couverture et les responsabilités encourues.

• Orienter les éventuelles actions d’indemnisation et/ou de réparation au vu de l’analyse du sinistre.

Chiffrer le dommage

• Évaluer dans les délais les plus courts le montant du dommage au plus juste sur la base de la valeur des biens au jour du sinistre et dans la perspective d’une remise en état à l’identique

• Estimer la vétusté réelle des biens immobiliers et mobiliers.

Rédiger un rapport d’expertise

• Rédiger, via les outils Eurexo, un rapport d'expertise clair, structuré, objectif et complet comprenant notamment les causes et circonstances du sinistre, la description des dommages, leur chiffrage, et l'évaluation de l'indemnité basée sur l'analyse du contrat souscrit par l'assuré.

• Renseigner efficacement la compagnie d’assurance sur le contexte complet du sinistre grâce au rapport.

Satisfaire l’engagement qualité

• Effectuer les visites et le traitement des dossiers dans le respect des Chartes clients et des critères qualité.

Assurer une communication régulière avec les parties prenantes

• Contribuer à la qualité de la relation client en assurant un suivi rigoureux des dossiers et en tenant les parties concernées informées de leur état d’avancement.

• Adopter une posture d’écoute et de pédagogie tant vis-à-vis des assurés que des mandants.

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.
De nombreux déplacements sont à prévoir sur la région.

Profil recherché :
Bac +2 minimum (ex. : BTS bâtiment, génie civil, économie de la construction, géotechnique).

• 2 à 5 ans d’expérience dans le bâtiment et/ou construction (maitrise d’œuvre ou bureau d’étude) selon le niveau d’études

• Certifications possibles : EEA, CRAC, TEA.

• Permis B.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous disposez de solides capacités rédactionnelles.

Autonome, rigoureux(se) et bon(ne) communicant(e), vous avez un véritable tempérament entrepreneurial et souhaitez rejoindre un groupe structuré et en pleine croissance.

De nombreuses perspectives d’évolution vous seront proposées, en adéquation avec vos talents et vos aspirations professionnelles.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance + véhicule de fonction + carte essence et péage.