Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe Compute, notre client recherche un Expert Compute confirmé à Senior pour assurer le pilotage opérationnel des activités liées aux infrastructures serveurs, au traitement des demandes clients, aux décommissionnements et au suivi des incidents, requêtes et problèmes.

Le consultant interviendra dans un environnement Data Center / Infrastructure IT, en interface avec les équipes Compute, GDD, clients, constructeurs et équipes d’exploitation.

La mission nécessite à la fois une solide expertise technique Compute, une capacité de pilotage opérationnel et une bonne maîtrise du suivi des activités, des délais et des jalons.

🎯 Responsabilités

1. Gestion des demandes d'achat de serveurs

• Suivre les demandes clients relatives à l'achat de serveurs.

• Analyser et valider les EDB Compute ainsi que les configurations techniques.

• Coordonner les validations avec les équipes GDD et les clients.

• Vérifier la conformité des configurations proposées avec les besoins exprimés.

• Participer à la validation des devis constructeurs.

• Assurer l'interface entre les clients, les équipes internes et les constructeurs.

• Suivre les commandes jusqu'à leur finalisation.

2. Gestion des décommissionnements / OBSO

• Piloter le traitement des sujets liés à l'obsolescence (OBSO) des équipements Compute.

• Identifier et suivre les serveurs arrivant en fin de vie.

• Organiser et suivre les opérations de décommissionnement (décom).

• Coordonner les différentes parties prenantes nécessaires aux opérations.

• Suivre les opérations de déplacement des assets en Data Center.

• S'assurer du lancement effectif des actions.

• Construire et suivre les plannings, jalons et échéances.

• Identifier les points de blocage et assurer leur résolution ou escalade.

3. CMDB / BDDH / Assets

• Contrôler la cohérence entre la CMDB et la BDDH.

• Identifier les écarts et coordonner leur correction.

• Assurer la qualité et la fiabilité des données relatives aux assets Compute.

• Participer à l'amélioration de la qualité des référentiels.

• Produire un reporting mensuel sur l'état des assets, des décommissionnements et des actions en cours.

4. Gestion des requêtes, incidents et problèmes

• Suivre l'ensemble des tâches affectées à l'équipe Compute dans Metis.

• Piloter le traitement des :

  • Requêtes ;

  • Incidents ;

  • Problèmes ;

  • Actions techniques.

• S'assurer du respect des SLA et délais de traitement.

• Relancer les équipes concernées lorsque nécessaire.

• Identifier les situations nécessitant une escalade.

• Participer au traitement des incidents en escalade.

• Assurer le rôle de Captain Run pendant les périodes d'astreinte/rotation prévues.

• Coordonner les actions nécessaires au rétablissement du service.

• Assurer le suivi jusqu'à la clôture complète des incidents.

🔧 Compétences techniques recherchées

Expertise Compute

• Très bonne connaissance des infrastructures serveurs / Compute.

• Bonne compréhension des environnements Data Center.

• Connaissance des architectures serveurs physiques et/ou virtualisées.

• Compréhension des processus de provisionnement, exploitation et décommissionnement des serveurs.

• Connaissance des problématiques liées à l'obsolescence hardware.

• Compréhension du cycle de vie des assets IT.

ITSM / Exploitation

• Expérience dans le traitement des incidents, requêtes et problèmes.

• Maîtrise des processus ITIL.

• Expérience du suivi des SLA.

• Expérience dans la gestion des escalades.

• Maîtrise d'un outil ITSM ; Metis est un plus.

• Expérience du fonctionnement d'une équipe de production / infrastructure.

Asset Management / CMDB

• Bonne connaissance des CMDB.

• Expérience dans la gestion des assets IT.

• Expérience de rapprochement ou de contrôle de cohérence entre différents référentiels.

• Connaissance des processus de décommissionnement / retrait d'actifs.

• Sensibilité aux problématiques de qualité de données.

Pilotage

• Capacité à construire et suivre un planning.

• Suivi des jalons et échéances.

• Coordination de plusieurs interlocuteurs.

• Reporting opérationnel.

• Capacité à identifier les risques, blocages et dépendances.

• Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Nous recherchons un profil Expert Compute confirmé à Senior, disposant idéalement de 5 à 10 ans d'expérience minimum dans les infrastructures IT et particulièrement dans les environnements Compute / Data Center.

Le candidat devra être capable d'intervenir sur des sujets techniques tout en assurant un véritable pilotage opérationnel des activités.

Qualités attendues

• Autonomie.

• Rigueur.

• Organisation.

• Esprit de synthèse.

• Sens du service client.

• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

• Bonne communication.

• Capacité à travailler avec de nombreuses parties prenantes.

• Réactivité en situation d'incident.

• Capacité à prendre en charge une escalade jusqu'à sa résolution.

• Goût du suivi et du pilotage.

Domaine : Infrastructure IT / Compute / Data Center
Fonction : Expert Compute / Infrastructure
Niveau : Confirmé à Senior
Type de mission : Expertise technique & pilotage opérationnel
Environnement : Production / Data Center
Interlocuteurs : Compute, GDD, clients, constructeurs, exploitation, équipes infrastructure
Outils : Metis, CMDB, BDDH – selon environnement client
Méthodologie : ITIL / processus de production IT