Expert en observabilité / Dynatrace

Contexte : Pour remplacer une consultante experte certifiée nous recherchons pour l'un de nos clients public un Expert en observabilité / Dynatrace pour une mission de Conseil / expertise sur site client à 100% pendant 2 mois puis 3 jours par semaine sur site et 2 en TT.

Description : Mission de Pilotage de la disponibilité :
- Pilotage opérationnel de la disponibilité  (animation, suivi, reporting).
- Consolidation du modèle cible de l’indicateur :calcul par SLO, exclusion des maintenances et batchs programmés, prise en compte des traitements critiques.
- Affinement des scénarios de supervision (ISAC / Dynatrace).
- Mise à jour et expérimentation de la cartographie Applications / Services / chaine de valeur.
- Préparation et animation des instances (COPIL, comités techniques).
- Coordination avec les chantiers en cours (ITSM ,KUBO).
- Évaluer le niveau de maturité actuel des pratiques de disponibilité et d’observabilité.
- Identifier les écarts, leviers et priorités d’amélioration.
- Construire une feuille de route réaliste et progressive.
- Évaluation des pratiques existantes :supervision, usage des outils, pilotage, intégration ITSM.
- Analyse des irritants et des risques.
Identification des quick wins et chantiers structurants.
- Construction d’une feuille de route priorisée (court / moyen terme).Livrables- Documentation et supports pour les besoins de la mission
- Compte Rendu COPIL & supports de décision
- Rapport d’étonnement sur les constats faits (irritants)
- Proposition d’amélioration ciblées (Notes de cadrage)
- Partage de retours d'expérience
- Supports et comptes rendu d’ateliers de formation
- Plan de formation et de communication
- Kit de communication (pratiques, et supports divers)
- Plan de transformation
- Documentation pour le cadre opérationnel
- Plan de progrèsCompétences- Expertise Observabilité
- Expertise Dynatrace
- Manager ConseilCompétences clés

Obligatoire

Dynatrace / Observabilité

Expert en observabilité / Dynatrace avec minimum 7 ans d'expérience.