Expert Fonctionnel / AMOA Parcours de Vente Omnicanal (H/F)

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel / AMOA Parcours de Vente Omnicanal" pour un client dans le secteur de l'Assurance

Description

🏢 Le Contexte : Refonte Historique des Parcours de Souscription

Le Groupe a lancé un programme , un plan de transformation industrielle majeur visant à briser les silos architecturaux historiques et à restaurer durablement la performance commerciale et la rentabilité sur le périmètre Assurance Auto.

Au cœur de ce programme, le projet Parcours de Vente Omnicanal redéfinit l'expérience de distribution. L'ambition est d'offrir une offre modulaire personnalisable, de fluidifier les parcours de souscription avec détection de leads, et d'optimiser l'appréciation du risque (règles d'interruption).

Pour porter ce chantier transverse et complexe au sein d'une organisation en Agilité à l'échelle, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Analyse Fonctionnelle / AMOA. Vous agirez en tant que maillon central pour faire le pont entre les Caisses Régionales, les entités du Groupe, la MOA et la MOE.

🎯 Vos Missions : Audit de l'Existant, Cadrage de la Cible et Delivery Agile

Votre mission s'articule autour de la cartographie fonctionnelle de l'existant et de la trajectoire de conception vers le futur outil métier omnicanal.

1. Analyse de l’Existant & Diagnostic (Majeure) :

Analyser en profondeur les parcours de souscription actuels (processus métiers, règles de gestion, outils).

Cartographier les interactions complexes entre les différents systèmes d'information (SI) et les canaux de vente.

Identifier de manière rigoureuse les écarts, les limites techniques et les irritants parcours pour les utilisateurs finaux (réseau) et les clients (digital).

2. Conception de la Vision Cible :

Contribuer à la définition des grands principes fonctionnels de la trajectoire cible.

Scénariser et formaliser les nouveaux parcours utilisateurs omnicanaux.

Préparer les éléments d'analyse pour guider les arbitrages fonctionnels structurants, en tenant compte des contraintes de l'architecture SI.

3. Formalisation Détaillée & Delivery Agile :

Traduire les besoins fonctionnels globaux en spécifications détaillées.

Rédiger les User Stories (US) associées à leurs critères d'acceptation clairs.

Participer activement aux ateliers de Refinement avec les équipes Produit et la Feature Team.

Accompagner le delivery et apporter un support fonctionnel lors des phases de préparation de la recette.

🛠 Compétences Requises & Expertises

Analyse Fonctionnelle : Excellente capacité à auditer des processus complexes et à modéliser des règles de gestion d'entreprise.

Culture Agile : Maîtrise des rituels agiles, du cycle de vie des exigences (Epic > Feature > US) et de la formalisation de critères d'acceptation.

Omnicanalité : Sensibilité ou expérience confirmée sur les parcours interconnectant le monde digital (Espace Client/Web) et le monde physique (Réseaux d'agents / Conseillers).

👤 Le Profil Recherché : L'Analyste Stratège

Expérience : Vous êtes un(e) Consultant(e) Senior AMOA / Business Analyst justifiant d'une expérience significative dans la transformation de systèmes d'information et la conception d'outils métiers.

Secteur : Une expérience dans le secteur de l'assurance IARD, idéalement acquise sur des parcours de tarification ou de souscription, est fortement appréciée.

Soft Skills :

Esprit de synthèse affûté : Capacité à appréhender des écosystèmes multi-acteurs complexes et à en restituer une vision claire.

Excellentes qualités relationnelles : Vous êtes un profil pédagogue, capable de coordonner et d'aligner des interlocuteurs aux visions différentes (Métier, IT, Directions régionales).

Autonomie : Rigueur méthodologique et capacité à avancer seul(e) sur ses chantiers.