Expert fonctionnel CEGID XRP - F/H

Contexte

Mission située à Paris, pour une durée de 12 mois renouvelable
Secteur public - Retraites complémentaires

Dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale d’un client, nous recherchons un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale et venir en renfort d'une équipe de 7 personnes.

Missions

Rattaché au responsable de la Production, le support fonctionnel a pour principales missions :

• S'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu

• Fournir un compte rendu des traitements réguliers

• Planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patchs

• Être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service… (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)

• Apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs concernant la solution CEGID XRP et son écosystème

Compétences techniques

• Expérience sur l'outil CEGID XRP

• Expérience dans l'utilisation d'un outil de ticketing

Communication

• Exécution des différents niveaux de reporting (1 et 2)

Compétences fonctionnelles

• Réalisation de mission(s) de support fonctionnel

• Niveau de connaissance dans le domaine comptable

Conditions de travail

• Profil avec 3 à 7 ans d'expérience dans la même famille de prestation

• 2 jours de télétravail par semaine

• Démarrage ASAP

1. 3 à 7 ans d'expérience dans la même famille de prestation
2. Expérience sur l'outil CEGID XRP
3. Expérience dans l'utilisation d'un outil de ticketing
4. Réalisation de mission(s) de support fonctionnel
5. Niveau de connaissance dans le domaine comptable
6. Capacité à exécuter les différents niveaux de reporting (1 et 2)