Expert fonctionnel et technique CMDB - ServiceNow

Contexte

Au sein d’une équipe produit dédiée à la Configuration Management Database (CMDB) sur ServiceNow, vous interviendrez en tant qu’expert fonctionnel et technique. Votre rôle sera de garantir l’intégrité, la précision et l’enrichissement des données de la CMDB en exploitant les outils Identified Engine, Réconciliation, BMC Discovery, et en optimisant le Data Model.

Vos missions s’articuleront autour de la modélisation des données, de l’automatisation des processus de découverte et de réconciliation dans la CMDB.

Missions

Au sein d'une équipe produits, les missions sont :

• Communication avec le Product Owner pour la compréhension des besoins à traiter

• Analyse de besoins

• Animation d'ateliers utilisateurs

• Participation à des ateliers groupe liés à des audits

• Analyse de documentations diverses type spécifications techniques et fonctionnelles, guidelines, éditeur, autres

• Proposition de design fonctionnel

• Communication avec les équipes de développement pour garantir que les fonctionnalités attendues ont été comprises ou en cas d'interrogations complémentaires

• Recette fonctionnelle sur développement

• Rédaction de defects

• Reporting d'avancement à son pilote

• Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles et de stories de développement pour faire évoluer le datamodel CMDB, créer/faire évoluer des interfaçages de référentiels et requests de gestion

• Rédaction d'articles de connaissance liés aux produits

• Analyse fonctionnelle d'incident/problème

Environnement technique

• Data Models, Data Lineage, …

• Maîtrise des techniques de l’environnement Data; Big Data; Analytics; DataViz

• Expertise en architecture SI

• Expertise en architecture et modélisation BDD

• Maîtrise du SI de l’entreprise dans son ensemble : afin de proposer la bonne solution pouvant s’intégrer dans le SI de l’entreprise, etc.

Compétences

• Connaissances CMDB intermédiaires (process, applicatifs & portefeuilles, services, offres) et actifs de production (infrastructure)

• Connaissances ServiceNow avancées identification, reconciliation, imports, datamodel

• Connaissances BMC Discovery

• Capacité à s’adapter à de nouveaux environnements et concepts

• Capacité à acquérir de nouvelles compétences technico-fonctionnelles

• Capacité à travailler en équipe

• Compétence de communication

• Anglais

Mission principale

Projeter, définir et piloter le développement du SI dans son ensemble.
S'appuyer sur la stratégie de l’entreprise, notamment en matière de sécurité et de risques.
Définir une architecture agile, pérenne et évolutive.
Piloter les développements, etc.

1. 4-5 ans d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Connaissances CMDB intermédiaires (process, applicatifs & portefeuilles, services, offres) et actifs de production (infrastructure)
3. Connaissances ServiceNow avancées (identification, reconciliation, imports, datamodel)
4. Connaissances BMC Discovery
5. Capacité à s’adapter à de nouveaux environnements et concepts
6. Capacité à acquérir de nouvelles compétences technico-fonctionnelles
7. Capacité à travailler en équipe
8. Compétence de communication
9. Anglais