Expert Infrastructures ToIP

Contexte

Accompagner les activités en mode RUN sur le domaine de la ToIP avec une forte contrainte de projet. Le poste s’inscrit dans un cadre d’exploitation et de maintenance des infrastructures techniques liées à la téléphonie sur IP.

Missions

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien), astreinte en heures non ouvrées (HNO), et supervision des services

• Traiter les incidents et les demandes de service

• Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement

• Assurer l’exploitation des composants techniques

• Contribuer aux activités de déploiement / migration de plage de numéros pour les sites du Groupe

• Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures sous responsabilité

• Effectuer une veille technologique

• Intervenir sur tout ou partie d’un projet relevant du domaine d’expertise

• Assurer l’ingénierie d’installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes

• Coordonner les intervenants techniques dans le processus d’installation (« Build »)

• Assurer le bon fonctionnement du système d’information en garantissant la disponibilité, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures

• Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures ou produits

• Participer aux études pour définir les infrastructures nécessaires aux projets et leur maintien en condition opérationnelle

• Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou plates-formes

• Assurer l’interface avec les experts des autres domaines

• Définir les méthodes, outils et qualifier la mise en œuvre des protocoles et matériels

• Vérifier l’application des normes (sécurité informatique, qualité...)

• Réaliser l’installation, le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure

• Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections ou solutions de contournement

• Participer à la gestion du « capacity planning » des composants techniques (« Run »)

• Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d’exploitabilité des systèmes ou produits

Outils & Environnement

• Gestion d’incident (niveau confirmé, impératif)

• SBC Oracle (expert, important)

• Connaissance du protocole SIP (confirmé, important)

• Connaissance de la norme de numérotation E.164 (junior, important)

• Anglais lu et écrit (impératif)

Conditions de travail

• Date de démarrage : 26/10/2026

• Date de fin : 20/10/2028

• Nombre de jours souhaités : 512 jours

• Lieu de réalisation : Paris ou Lyon

• Déplacements : non

• Présence sur site : 5 jours par semaine

• Livrable : compte rendu d’activité mensuel

• Contrainte forte : astreinte, morning check, intervention en heures non ouvrées (HNO)

1. Gestion Incident - Confirmé - Impératif

2. SBC Oracle - Expert - Important

3. Connaissance protocole SIP - Confirmé - Important

4. Connaissance de la norme de numération E.164 - Junior - Important

5. Anglais lu et écrit (Impératif)