Expert ITOP (ITSM ou un equivalent)

Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production.

Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM ou un equivalent) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud

Mission basé à la Défence

Télétravail : 10 jours par mois

Profil recherché

Administration et expertise de la solution ITOP (Designer)

Évolution et optimisation de la plateforme ITOP

Développement de modules et personnalisations ITOP

Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP

Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP

Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift

Administration des environnements cloud Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3

Analyse de données et de logs Analyse et debug d'incidents complexes

Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents)

Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3)

Mise en place de surveillances système et monitoring

Rédaction des consignes liées à la production

Suivi des projets et reporting auprès du Manager Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift

Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation

Environnement de travail

Expertise ITOP (administration, développement PHP, personnalisation) ou maitrise d'un autre outil ITSM ( Servicenow ou autre)

Maîtrise de Linux RedHat (administration système avancée)

Connaissance d'OpenShift / Kubernetes Scripting (Bash, Python, PHP)

Gestion des processus ITIL

Outils de monitoring et supervision