Expert MCO Audiovisuel / Expert AV N2

Notre client dans le secteur recherche un/une Expert MCO Audiovisuel / Expert AV N2 H/F

Description de la mission :

Document de mission – Expert MCO Audiovisuel / Expert AV N2

Contexte de la mission

L’Expert MCO intervient sur les diagnostics complexes, les opérations de maintenance, le support N2 et l’accompagnement des techniciens RUN. Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, espaces spécifiques, solutions de diffusion, affichage dynamique et équipements connectés.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents complexes de niveau 2
• Réaliser les diagnostics matériel et logiciel
• Intervenir sur les MTR et périphériques
• Diagnostiquer les problèmes audio, vidéo, réseau et signal
• Réaliser les opérations de remplacement d’équipements
• Effectuer les mises à jour firmware et logicielles
• Participer aux maintenances préventives
• Contrôler les configurations
• Analyser les alertes de supervision
• Suivre les tickets constructeurs
• Participer aux RMA
• Contrôler les installations et câblages
• Réaliser les tests fonctionnels
• Participer aux audits de sécurité audiovisuelle
• Accompagner les techniciens moins expérimentés
• Rédiger les procédures et fiches techniques
• Participer à la rédaction des REX
• Contribuer aux recettes de projets
• Escalader au niveau 3 lorsque nécessaire

Profil recherché

Compétences obligatoires
• Expertise en audiovisuel professionnel
• Maîtrise du diagnostic audio et vidéo
• Maîtrise du diagnostic des câbles, connecteurs et signaux
• Connaissance des MTR et périphériques
• Connaissance des réseaux IP
• Maîtrise de Windows et des environnements de configuration
• Connaissance de Teams Admin Center et Intune
• Connaissance des firmwares et mises à jour constructeurs
• Maîtrise des outils de mesure : multimètre, oscilloscope ou équivalent
• Capacité à lire des schémas et DOE
• Expérience de support N2
• Capacité à intervenir dans des environnements complexes et sensibles

Compétences optionnelles
• Crestron, Extron, Dante, NDI
• Connaissance Linux / Unix
• Maîtrise des soudures à l’étain
• Sony, Poly HP, Jabra, Lenovo ThinkSmart
• Apple TV, Jamf Pro et affichage dynamique
• Certifications constructeurs

Expérience et séniorité
• 7 ans minimum en audiovisuel professionnel
• Expérience significative en maintenance et diagnostic
• Profil expert
• Référent technique

Méthodologie attendue
Le consultant devra fournir :
• des exemples de diagnostics complexes réalisés
• sa méthode de recherche de panne
• son approche d’analyse des causes racines
• sa méthode de rédaction des REX
• sa démarche de maintenance préventive
• son organisation de transfert de compétences

Langues
• Anglais professionnel

Contraintes et conditions d’intervention
• Mission réalisée dans les locaux du client à La Garenne-Colombes
• Possibilité d’interventions hors site client : non
• Astreintes non prévues en principe pour ce service standard, mais des interventions en heures non ouvrées sont possibles
• Déplacements sur d'autres sites du client en France : oui, à définir en phase avant-vente
• Autre matériel requis : non

Compétences / Qualités indispensables :

Audiovisuel professionnel, Support N2, Diagnostic audio/vidéo et signal, MTR et périphériques, Réseaux IP, Windows, Teams Admin Center et Intune

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Crestron, Extron, Dante, NDI, Linux / Unix, soudures à l’étain, Sony, Poly HP, Jabra, Lenovo ThinkSmart, Apple TV, Jamf Pro, affichage dynamique, certifications constructeurs

Informations concernant le télétravail :

Oui — 2 jours/semaine

• Audiovisuel professionnel

• Support N2

• Diagnostic audio/vidéo et signal

• MTR et périphériques

• Réseaux IP

• Windows, Teams Admin Center et Intune