Expert Mobilité MobileIron & Intune (Smartphone et PDA durcis)

Contexte :

Expert Mobilité en charge de l’exploitation et des opérations du service MobileIron (PDA durcis) et Intune (Smartphone). Le périmètre comprend 50 000 terminaux smartphones Apple et Samsung ainsi que 10 000 terminaux durcis Honeywell.

L’expert interviendra au sein de l'équipe expertise et ingénierie centrale End User Devices composée de 7 personnes à Paris + 9 personnes en Inde et aura notamment en charge :

• La prise en charge de projets techniques d'évolution des infrastructures Mobiles (définition des configurations techniques, des cahiers de test, en direct ou pilotage des équipes en Inde le cas échéant)

• La coordination du support et des opérations courantes de maintien en conditions opérationnelles (procédure d’enrôlement de PDA, mises à jour, cleanup etc..) 

• Le suivi des incidents N3, des problèmes, des investigations associées.

• La qualification de nouveaux terminaux durcis (Honeywell, Samsung) et nouvelles versions d'OS, les tests et la formalisation des procédures d’enrôlement

• L’accompagnement technique des projets d'évolution et des études

• La formalisation documentaire des différents points mentionnés (procédures et KB notes)

• Une expérience et expertise de gestion de parc (MDM) des Smartphones et PDA Durcis (Honeywell) est souhaitée en environnement Android et iOS.