🔎 MISSION FREELANCE – EXPERT TECHNICO-FONCTIONNEL OTM (H/F)

Oracle Transportation Management – RUN / MCO

📌 Contexte

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM), nous recherchons un expert technico-fonctionnel afin de renforcer l’équipe RUN.

🎯 Objectifs de la mission

L’expert OTM interviendra sur les axes suivants :

• Accompagner l’équipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies

• Corriger les bugs en collaboration avec les équipes internes et Oracle si nécessaire

• Faire monter en compétence les membres de l’équipe

• Améliorer les pratiques de support et de diagnostic

• Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation de la plateforme OTM

• Capitaliser le savoir-faire au sein de l’outil de référence de l’équipe Produit

🛠️ Activités attendues

🔧 Support & correction des anomalies

• Correction des anomalies en collaboration étroite avec l’équipe RUN

• Escalade auprès d’Oracle si nécessaire

• Analyse des incidents complexes

• Diagnostic technique et fonctionnel

• Revue de configuration

• Analyse des impacts

• Proposition de solutions pérennes (gestion d’incident ou gestion de problème)

🎓 Formation & transfert de compétences

• Animation de sessions de formation (fonctionnelles et techniques)

• Organisation d’ateliers pratiques sur cas réels

• Partage des bonnes pratiques

• Formalisation de supports (guides, procédures, checklists)

🔄 Amélioration continue

• Analyse des incidents récurrents

• Proposition d’optimisations techniques et fonctionnelles

• Amélioration des processus RUN

• Contribution à la documentation

• Mise en place de standards de diagnostic

📦 Livrables attendus

• Plan de montée en compétence de l’équipe RUN

• Supports de formation

• Documentation technique et fonctionnelle mise à jour

• Comptes-rendus d’analyse d’incidents complexes

🚚 Compétences fonctionnelles

• Bonne compréhension des processus transport & logistique

• Capacité à interagir avec les équipes métiers

🤝 Soft skills

• Excellente pédagogie

• Très bonne communication (français & anglais)

• Esprit collaboratif

• Autonomie et rigueur

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes

📍 Modalités

• Démarrage : ASAP

• Durée : 6 mois renouvelables

• Charge : Temps plein

• Localisation : Villeneuve d’Ascq (3 jours sur site / semaine)

👤 Profil recherché

💻 Compétences techniques

• Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM)

• Expérience significative en support RUN / MCO

• Maîtrise des intégrations : XML, Web Services, EDI, API REST

• Bonne connaissance SQL

• Capacité d’analyse des logs OTM

• Expérience en debugging et optimisation