Expert Recording Téléphonie de marché

Contexte

Notre client, la banque de financement et d’investissement d’un grand groupe bancaire français, recherche un expert pour son service de recording, qui couvre l’enregistrement des communications audio (ACOM) et électroniques (ECOM).

Missions

• Assurer la coordination et l’expertise technique sur les solutions de recording (ACOM et ECOM)
• Piloter et suivre la roadmap technique du produit Recording
• Garantir la qualité et la cohérence des solutions déployées
• Piloter la mise en œuvre et la delivery des projets impliquant le service de recording
• Assurer le respect des délais et des objectifs techniques
• Gérer les incidents et assurer leur résolution
• Mettre en place et suivre les plans d’action d’amélioration continue
• Coordonner les fournisseurs externes et internes
• Accompagner les clients internes du service Recording
• Assurer le suivi et l’évolution des solutions

Outils & Environnement

• Solutions d’enregistrement Nice
• Téléphonie de marché IPC

1. Grande expérience technique et fonctionnelle des solutions d’enregistrement Nice, idéalement en environnement bancaire / salles de marché
2. Maîtrise des solutions d’enregistrement Nice (technique et fonctionnel)
3. Connaissance de la téléphonie de marché IPC
4. Compétences en gestion de projet
5. Pilotage technique et opérationnel
6. Excellentes capacités de communication et coordination multi-interlocuteurs (fournisseurs, clients internes)