Expert Réseau / Développeur IA (Copilot Studio) H/F

Contexte de la mission
Au sein des équipes IT d'un grand groupe bancaire, le consultant intervient sur deux périmètres complémentaires : l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et sécurité d'une part, et l'accompagnement à l'adoption de Copilot Studio ainsi qu'à la création d'agents IA d'autre part. Ce positionnement fait de ce profil un acteur clé à l'intersection des infrastructures traditionnelles et des nouvelles technologies d'IA.

Objectifs de la mission
• Assurer l'exploitation, la stabilité et l'optimisation des infrastructures réseaux et sécurité
• Accompagner les équipes IT dans l'adoption de Copilot Studio et le déploiement des premiers agents IA
• Renforcer la gouvernance, la conformité et le passage à l'échelle des usages IA dans l'écosystème Microsoft 365

Missions principales

Volet 1 – Réseaux & Sécurité

Gestion des changements et des incidents
• Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration sur les équipements réseaux et sécurité
• Qualification, analyse, documentation et résolution des incidents, avec escalade si nécessaire
• Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement pour rétablir le service au plus tôt
• Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche de solutions définitives
• Suivi de la conformité du service au regard des engagements de performance, capacité et disponibilité

Industrialisation et documentation
• Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie
• Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu
• Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles : installation, administration, pilotage, support
• Gestion du transfert de compétences auprès des différents acteurs

Cycle de vie des solutions
• Intervention en support de dernier niveau dans le cadre du processus incident
• Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes
• Proposition d'actions d'amélioration continue à partir des indicateurs définis
• Maintien de l'opérationnalité et de l'optimisation des solutions : capacité, évolution, performance, obsolescence
• Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques
• Définition et mise en œuvre des plans de communication

Environnement technique
• Switching / Routing, Firewalling, IDS/IPS, Load Balancing, Proxy
• Périmètres Campus : LAN / MAN / WAN
• Périmètres Datacenter : LAN / Sécurité

Volet 2 – Copilot Studio & IA Microsoft 365

Accompagnement et expérimentation
• Accompagnement des équipes IT dans la prise en main de Copilot Studio et la création des premiers agents
• Cadrage et accompagnement des expérimentations : POC et pilotes

Gestion des environnements
• Mise à disposition des environnements Copilot Studio nécessaires : Sandbox, Développement, Tests, Qualification

Conformité et sécurité des agents
• Suivi de l'adéquation des connecteurs et des configurations au regard des exigences de sécurité, des politiques internes, notamment DLP, et des besoins métiers
• Application particulière dans le cadre des POC et pilotes sur Copilot Studio

Gouvernance et passage à l'échelle
• Renforcement de la gouvernance sur les agents Copilot Studio et idéalement Agent 365
• Accompagnement du passage à l'échelle des plateformes après les phases d'expérimentation

• Profil senior avec une double culture infrastructure et innovation technologique
• Maîtrise des enjeux de sécurité réseau, utile pour les sujets de conformité DLP et de gouvernance des agents dans l'écosystème Microsoft 365
• Expérience en gestion d'incidents et de problèmes en environnement complexe
• Capacité à produire et maintenir des documentations techniques opérationnelles
• Expérience d'au moins 1 an sur Copilot Studio et les agents Microsoft
• Mise en œuvre et déploiement de Copilot Studio
• Création et déploiement d'agents avec Copilot Studio, voire Agent 365
• Gouvernance et monitoring d'agents dans l'écosystème Microsoft 365 et Power Platform
• Utilisation et déploiement de Copilot M365 et des agents Microsoft
• Déploiement d'agents via Agent Builder (Copilot Studio Lite) ou SharePoint, et gestion de la gouvernance associée
• Utilisation et déploiement de la Power Platform, en particulier sur les sujets de gouvernance
• Maîtrise de Power Automate
• Connaissances en IA générative, développement logiciel et plateformes No-Code / Low-Code
• Compétences de conduite du changement et capacité à dialoguer avec des équipes métiers, sécurité et IT

Livrables attendus

• Procédures techniques et opérationnelles
• Documentations d'installation, d'administration, de pilotage et de support
• Support de niveau avancé et documentation des incidents / problèmes
• Roadmap des solutions techniques
• Plans de communication
• Cadres de gouvernance et de conformité pour les agents Copilot Studio