Expert Salesforce

Contexte

Expert Salesforce pour le Centre d'Excellence CRM d'une grande entreprise internationale, en rôle de conseil, recommandation et production de best practices sur un parc d'orgs Salesforce international.

Missions

• Administration avancée de Salesforce
• Paramétrage Salesforce
• Définition de procédures et indicateurs de santé
• Audit de spécifications d'intégrateurs
• Veille Salesforce et intelligence artificielle (IA)
• Montage de Proof of Concept (PoC)
• Rejouer des cas d'usage
• Résolution de blocages au sein des Business Units (BU)

Outils & Environnement

• Salesforce (Administration avancée, Paramétrage)
• Certification Admin
• Certification Advanced Admin
• Sécurité Salesforce
• Adoption des plateformes
• Limites techniques
• Qualité des données
• Challenge d'intégrateurs
• Veille Salesforce
• Veille IA
• Agentforce
• Data Cloud
• Einstein
• Écosystème hétérogène
• Contexte international

Conditions de travail

• Pas de développement Apex/LWC
• Anglais professionnel
• Pragmatisme, aisance relationnelle et pédagogie requises

1. Maîtrise Salesforce
2. Administration avancée de Salesforce
3. Paramétrage Salesforce
4. Certification Admin
5. Certification Advanced Admin
6. Conception de procédures
7. Rédaction de guides
8. Gestion des indicateurs de santé plateforme
9. Connaissance de la sécurité Salesforce
10. Promotion de l'adoption des plateformes
11. Compréhension des limites techniques
12. Assurance de la qualité des données
13. Audit de spécifications
14. Capacité à challenger des intégrateurs
15. Veille technologique sur Salesforce et IA
16. Connaissance des outils Agentforce, Data Cloud et Einstein
17. Expérience en montage de PoC
18. Capacité à rejouer des cas d'usage
19. Résolution de blocages BU
20. Anglais professionnel
21. Pragmatisme
22. Aisance relationnelle
23. Pédagogie
24. Expérience dans un écosystème hétérogène et contexte international
25. Pas de développement Apex/LWC requis