Expert SBC Oracle – Téléphonie IP & Communications Unifiées

La mission s'effectue au sein d'une grande structure du secteur bancaire et financier. L'entreprise vise à consolider les infrastructures, mutualiser les services et garantir un haut niveau de qualité de service pour l'ensemble des systèmes d'information du groupe.

Au sein de l'équipe dédiée aux réseaux et télécoms, vous apporterez votre expertise technique sur le domaine de la téléphonie IP et des communications unifiées pour soutenir le maintien en condition opérationnelle ainsi que les évolutions des plates-formes.

En coordination avec les autres membres de l'équipe, vos activités principales couvriront les volets Build et Run :

• Administration et Évolution des SBC :

  • Configurer, administrer et faire évoluer les SBC Oracle (gestion des realms, session agents, local policy, règles HMR).

  • Réaliser les montées de version et garantir la haute disponibilité des plateformes.

• Exploitation & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :

  • Effectuer les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning checks).

  • Traiter les incidents et les demandes de service de niveau 2 et 3.

  • Réaliser les diagnostics avancés (analyse de traces SIP) pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions de contournement ou corrections.

  • Assurer la supervision des services et la gestion du capacity planning des composants techniques.

• Projets & Migrations :

  • Contribuer aux activités de déploiement et de migration confiées à l'équipe.

  • Participer à l'interconnexion avec les environnements de téléphonie moderne (ex: Teams Direct Routing).

• Support & Astreintes :

  • Participer aux astreintes et aux interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) selon la planification.

Compétences Techniques Requises :

• SBC Oracle (Acme Packet) : Niveau Expert (Impératif).

• ToIP Alcatel (OXE) : Niveau Expert (Important / à confirmer).

• Solution d'enregistrement NICE : Niveau Confirmé (Important / à confirmer).

• Microsoft Teams Voice / Direct Routing : Niveau Débutant (Souhaitable).

• Anglais : Lu et écrit (usage secondaire).