Expert senior DDI (EfficientIP et Infoblox)

• Mission de faire monter en compétences quelques TAMs et IECs sur DDI (Efficient IP notamment et Infoblox).

• Support niveau 3 de comptes clients,

Tâches à réaliser :

- Référent Technique de la Solution sur des comptes clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox) ou support aux TAMs déjà nommé sur comptes clients,

- Exploitation : assure le support exploitation niveau 3,

- Réalisation ou mise à jour de documentations (process et technique) clients ou internes sur techno DDI, Efficient IP et Infoblox),

- Participe à l'amélioration continue de l'exploitation et des processus,

- Assure la transition et/ou reprise de parc sur dossiers clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox),

- Mission spécifique de faire monter en compétences sur Efficient IP et Infoblox quelques TAMS et IECs (4TAMs et 2 IECs): Transfert de connaissances sur les technos Efficient IP et Infoblox vers les équipes d'exploitation N1/N2/N3 (formations, présentations, animations, tutorats).

• Compétences recherchées obligatoires :EfficientIP & Infoblox

o Optionnelles :

- Compétences complémentaires dans un au moins de ces domaines : LAN, Wifi, NAC, SDWAN ou WAN (pour compléter les missions),

- Mode projet : Ingénierie & architecture, rédaction des livrables projet (DSD, DTV, DEX…), staging, installation physique chez le client, configuration, tests de recette, formation du client, transfert au RUN,

- Soutien au qualification AVV et aux chiffrages. Participations éventuelles aux soutenance AVV.

Expérience nécessaire : 5 à 8 ans d'expérience minimum.

Expérience chez un intégrateur.

Expérience dans l'exploitation, le troubleshooting et le design d'architecture DDI avec l'intégration de bout en bout de ces solutions.