Expert Support Applicatif

Contexte

Une entité intervenant dans les activités de conseil et de marchés de capitaux ainsi que dans les métiers de financement. La clientèle est constituée de grandes entreprises et d'institutionnels, présents sur tous les continents.

Missions

• Assurer le bon fonctionnement et le suivi des incidents, REQUESTS et changes attenants aux applications du portefeuille de l'entité.

• Maintenir un suivi global avec différents partenaires APS worldwide.

• Assurer le support applicatif 24/24-7/7 worldwide (incident et problem management).

• Gérer le maintien en condition opérationnel (incluant les sujets de continuité de résilience et de sécurité).

• Contribuer aux projets Business et gérer les projets d’obsolescence.

• Gérer les changes et mises en production, qui sont primordiales.

• Partager les connaissances techniques et/ou fonctionnelles spécifiques aux applications, environnements et processus.

• Construire l’application, le logiciel, l’infrastructure ou l’architecture technique.

• Fournir une expertise sur des problématiques spécifiques (urbanisation, etc.).

Outils & Environnement

• Support applicatif 24/24-7/7 worldwide

• Gestion des incidents, problèmes, requests et changes

• Collaboration avec partenaires APS internationaux

Conditions de travail

• Expérience dans l’environnement du service : plus de 16 ans