Expert Support Production MSSQL

Contexte

Au sein du département de la Production de l’IT d’une grande entreprise de services financiers

Domaine Agile Production Support

Administration des bases de données MSSQL

Gestion de la conformité de disponibilité des bases de données MSSQL des pays et Corporate dans tous les environnements : vulnérabilités, obsolescence, etc.

Gestion des serveurs hébergeant les bases

Expérience dans l'environnement de la prestation : 11 ans et plus

Missions

• Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service

• Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs …)

• Gérer les différentes releases sur son périmètre

• Intervenir non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur

• Apporter une expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure

Ses principales missions sont les suivantes :

• Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs

• Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application

• Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre

• Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation

• Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur

• Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre

• Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles

• Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires

1. 11 ans et plus d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Expérience en administration des bases de données MSSQL
3. Compétences en support technique et fonctionnel pour un métier ou une chaîne applicative métier
4. Capacité à garantir le maintien en conditions opérationnelles du service
5. Maîtrise de la gestion des traitements batch, transferts et du bon fonctionnement applicatif
6. Expérience en gestion des releases sur un périmètre donné
7. Capacité d'intervention préventive et corrective en cas d'incidents
8. Expertise auprès des ITOps sur les exigences de production et d'infrastructure