Expert Support réseau N3

🏢 L’entreprise

Une entreprise spécialisée dans les solutions Wifi et IP clés en main (IPTV, Chromecast, VOIP, gestion énergétique…) à destination du B2B. Acteur majeur de son marché, elle équipe une part significative du secteur hôtelier ainsi que des organisations publiques et privées (santé, défense, tertiaire…).

Depuis plusieurs décennies, elle conçoit et maintient ses solutions en interne, couvrant l’ensemble du cycle de vie produit. Dans un contexte de forte croissance, elle renforce aujourd’hui ses équipes techniques.

🎯 Missions

En lien avec les équipes d’ingénieurs et de développement, vous intervenez sur l’intégration, l’évolution et le support des solutions Wifi et IP :

Intégration de nouveaux équipements réseau (Wifi notamment) dans les solutions existantes

Échanges techniques avec les fournisseurs pour optimiser les performances

Suivi des mises à jour et analyse de leurs impacts sur les architectures

Intervention sur des problématiques techniques complexes (niveau 3)

Support aux équipes techniques sur les incidents non résolus en niveau inférieur

Rédaction de documentation technique (intégration, support)

Participation ponctuelle à des déploiements techniques complexes chez certains clients

Les sujets portent principalement sur le Wifi (notamment hôtellerie), mais aussi sur d’autres solutions IP : IPTV, VOIP, vidéosurveillance, affichage dynamique, etc.

🔧

• Compétences attendues

Solide expertise en réseau (orientation infrastructure, hors système)

Très bonne maîtrise :

Architecture réseau

Wifi (compétence centrale)

Connaissance appréciée : équipements type Huawei, Aruba

• Profil

Formation ingénieur (type INSA, Télécom ou équivalent) appréciée

Bon niveau technique en réseau Wifi

Curiosité, rigueur et sens du travail en équipe

Capacité à analyser et résoudre des problématiques techniques

Mobile sur Lyonn