Expert Support Run & Dynatrace

Contexte

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de l’observabilité et du suivi du Run, nous recherchons un Expert Support Run / Analyste disposant d’une solide expertise sur Dynatrace.

La mission s’inscrit dans un contexte d’évolution de la plateforme Dynatrace et d’amélioration continue de la supervision des environnements de production.

Le consultant interviendra à la fois sur le support au pilotage du Run, le suivi des traitements et incidents, ainsi que sur les évolutions liées à la supervision et à l’observabilité.

Missions

• Assurer le support au pilotage du Run en environnement de production

• Suivre les traitements et identifier les éventuelles anomalies

• Réaliser les reprises de traitements en cas d'incident technique

• Maintenir et faire évoluer les dispositifs de supervision existants

• Analyser et suivre les incidents de production

• Participer aux cellules de crise et aux actions de résolution

• Assurer les passages de consignes avec les équipes de pilotage

• Suivre les changements et analyser leurs impacts sur la supervision et le Run

• Contribuer aux mises en production

• Participer à des chantiers transverses autour du suivi du Run

• Accompagner l’équipe dans l’évolution de Dynatrace vers une nouvelle génération de la plateforme

• Produire et maintenir la documentation d’exploitation et les consignes

Des astreintes ponctuelles peuvent être demandées.

Environnement technique

• Dynatrace

• Mainframe / MVS

• Ordonnanceur OPC

• Control-M

• Linux / Unix

• Shell

• Oracle

• DB2

• TSO / JCL

• Outils de supervision et de monitoring

Profil recherché

• Expérience significative en support au pilotage ou pilotage du Run

• Très bonne maîtrise de Dynatrace

• Bonne connaissance des environnements de production et de supervision

• Compréhension des environnements MVS et Unix/Linux

• Capacité à analyser des incidents et à intervenir dans des contextes de production

• À l’aise dans les échanges avec les équipes techniques et de pilotage

• Une connaissance d’environnements applicatifs complexes est un plus

1) Expérience significative en support run applicatif ou pilotage du Run

2) Maitrise de dynatrace