EXPERT TECHNIQUE SENIOR AZURE (H/F)

Contexte

• Localisation : Bagneux (92)

• Présentiel : 100 %

• Déplacements ponctuels possibles à Rennes

• Disponibilité : ASAP

Dans le cadre du développement de son expertise technique, notre client recherche un Expert Technique Senior Azure afin d'assurer la prise en charge d'incidents complexes et d'accompagner les équipes support dans leur montée en compétence.

Missions

Expertise technique

• Intervenir sur des incidents complexes nécessitant une expertise avancée Azure.

• Réaliser des analyses approfondies afin d'identifier les causes des dysfonctionnements.

• Reproduire les problématiques techniques pour en faciliter le diagnostic.

• Piloter les actions permettant de rétablir le service et de résoudre les incidents.

Accompagnement des équipes

• Accompagner les équipes support dans leurs investigations techniques.

• Jouer un rôle de référent technique sur les sujets Azure.

• Contribuer à l'amélioration des pratiques d'analyse et de diagnostic.

Gestion des escalades

• Préparer les dossiers d'escalade vers Microsoft.

• Anticiper les éléments techniques nécessaires afin d'optimiser les échanges avec l'éditeur.

Capitalisation et transmission des connaissances

• Identifier les besoins de formation au regard des incidents et escalades récurrents.

• Former les collaborateurs et renforcer leur autonomie.

• Produire et maintenir la documentation technique, les procédures et les guides de diagnostic.

• Participer à la diffusion des bonnes pratiques.

• Expertise confirmée sur les environnements Azure.

• Solides capacités d'investigation et d'analyse.

• Expérience dans la gestion d'incidents complexes.

• Excellentes aptitudes à la communication et au partage de connaissances.

• Capacité à intervenir auprès d'interlocuteurs de niveau DSI.

• Esprit d'équipe et sens du service.