Expert Technique Solutions Jabra et Epos

Contexte

Les activités confiées consistent notamment à gérer et faire évoluer des solutions techniques liées aux environnements de travail.

Missions

• Réaliser la veille technologique, proposer des innovations et construire une roadmap à 3 ans

• Être expert technique des solutions Jabra et Epos

• Faire évoluer le catalogue matériel et logiciel

• Construire le backlog produit, prioriser, définir et planifier les livraisons

• Qualifier les demandes d’évolution, contribuer aux dossiers d’étude

• Être le garant de la cohérence technique et fonctionnelle des solutions

• Piloter, animer, vulgariser et présenter des sujets techniques lors de comités

• Industrialiser et automatiser la mise en œuvre des solutions

• Contribuer à la construction des dossiers d’architecture / documents d’exploitation

• Garantir le transfert des compétences auprès des équipes de production

• Participer aux projets et à la résolution d’incidents ou problèmes

• Garantir la conformité des solutions avec la stratégie de sécurité du groupe

• Maîtriser les assets logiciels et matériels (conformité, obsolescence, coûts, …)

• Assurer la relation avec les éditeurs stratégiques de l’environnement de travail

• Promouvoir les offres de services (démos, webinars, etc.)

• Mesurer la satisfaction des utilisateurs, nombre d’incidents, …

Compétences attendues

• Jabra / Epos / Téléphonie

• Environnements Microsoft, Android, iOS et Mac OS

• Capacité d’auto-formation et de veille

1. Compétences en Jabra, Epos et téléphonie
2. Maîtrise des environnements Microsoft, Android, iOS et Mac OS
3. Capacité d'auto-formation et de veille