Expert Veritas Enterprise Vault - Support Niveau 3

Contexte

Au sein du département infrastructures d'une grande banque d'investissement internationale,
Cette équipe est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) d'archivage et contrôle autour des technologies suivantes : messagerie (Exchange 2016, O365), messagerie instantanée (Symphony/Teams), messagerie de trading (Bloomberg, Refinitiv, IceChat, etc.).
L'équipe assure également le support de niveau 3 des solutions d'archivage, ediscovery et surveillance en Europe et APAC.

Missions

• Gestion de la solution Veritas Enterprise Vault 12 et 14 et de son écosystème (Compliance Accelerator, Discovery Accelerator, eDP)

• Monitoring & surveillance, maintien en condition opérationnelle

• Coordination avec autres équipes infrastructure (DBA, Backup) sur un périmètre mondial

• Assistance aux projets de migration de données avec l’application Transvault

• Participation aux activités assurant la continuité IT pendant les weekends (en moyenne 6 par an)

• Support Niveau 3 international sur un périmètre mondial

• Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation et de contrôle

• Création de documentation détaillée d’exploitation

• Assistance et support dispensés aux équipes techniques sur un périmètre global

• Partage et transfert des compétences & activités

• Application des processus & procédures en place dans la gestion de demandes, d’incidents, de communication et de changements

• Contribution à des études techniques pour permettre les évolutions sur un périmètre mondial

Outils & Environnement

• Produits Veritas Enterprise Vault, Merge1, Verba

• Environnements de messagerie : Exchange 2016, O365, Symphony, Teams

• Messagerie de trading : Bloomberg, Refinitiv, IceChat

• Monitoring : Grafana, Dynatrace

• Protocoles : SMTP

• Connaissance de la messagerie Domino et de l’archivage des outils de trading (Bloomberg, Refinitiv Messenger) appréciée

• Application de migration de données : Transvault

Langues

• Anglais courant

1. Expertise autour des produits Veritas Enterprise Vault, Merge1 et Verba en matière d'implémentation, d'évolution et de support
2. Maîtrise des environnements de messagerie Exchange 2016, O365, Symphony, Teams, Bloomberg, Refinitiv, IceChat
3. Connaissance des solutions d'archivage légal
4. Compétences en monitoring et maintien en condition opérationnelle des solutions
5. Capacité à coordonner avec d'autres équipes infrastructure (DBA, Backup) sur un périmètre mondial
6. Expérience en support de niveau 3 international
7. Compétences en industrialisation et automatisation des processus d’exploitation et de contrôle
8. Création de documentation détaillée d’exploitation
9. Anglais courant
10. Connaissance des outils de monitoring Grafana et Dynatrace
11. Connaissance du protocole SMTP
12. La connaissance de la messagerie Domino et de l’archivage des outils de trading (Bloomberg, Refinitiv Messenger) est un plus