Expert Workplace Cisco CVI et Microsoft Teams Room PORTAGE SALARIAL UNIQUEMENT

Le consultant interviendra sur deux axes complémentaires et indissociables : la gestion opérationnelle du parc existant d'équipements de visioconférence et le pilotage technique des projets de déploiement des nouvelles solutions Cisco CVI et Microsoft Teams Room (MTR).

Sur le volet maintenance et support, il assurera la gestion quotidienne du parc d'équipements (Cisco, Polycom, Logitech), incluant la maintenance préventive et corrective, les mises à jour logicielles et firmware, ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents techniques de niveau 2 et 3. Il coordonnera les équipes de support de proximité, pilotera les actions de réparation ou de remplacement des équipements défaillants et analysera les incidents récurrents afin de proposer des actions correctives durables. L'utilisation d'un outil de ticketing pour le suivi et la traçabilité des interventions sera au cœur de son activité quotidienne.

Sur le volet projets, le consultant pilotera techniquement le déploiement et la généralisation du standard Cisco CVI dans l'ensemble des salles concernées, avec une attention particulière portée aux salles de type CODIR, à fort enjeu stratégique. Il supervisera l'installation, la configuration et la mise en service complète des équipements (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles), validera les architectures techniques et la compatibilité des équipements, et réalisera les recettes techniques nécessaires à la mise en production. Il veillera également à la fluidité des projets de déploiement en coordonnant les différentes parties prenantes internes (équipes réseau, équipes MTR et Communication Unifiée, moyens généraux) et externes.

Enfin, le consultant assurera la formation des utilisateurs finaux aux nouvelles solutions MTR, en préparant des supports pédagogiques adaptés et en accompagnant la conduite du changement lors des premières utilisations. Sa capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès d'interlocuteurs non-techniques, y compris des instances de direction, sera particulièrement sollicitée.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de Gennevilliers (92), Guyancourt (78) et Bordeaux (33), à raison de plusieurs jours par trimestre.

Le poste requiert un niveau d'expertise avéré, bien au-delà d'un simple profil de support de proximité. Le candidat devra être capable de réaliser des diagnostics avancés, d'analyser les causes racines d'incidents complexes et transverses, et de formuler des recommandations d'architecture dans un environnement IT d'entreprise multi-équipes.

Sur le plan technique, une expertise confirmée dans la conception et le déploiement de Cisco CVI en environnement Microsoft Teams est indispensable, ainsi qu'une maîtrise approfondie des solutions Microsoft Teams Rooms (MTR) et de leur intégration avec l'écosystème Microsoft 365 (Exchange, Azure AD, gestion des licences, policies). Une bonne connaissance des protocoles et standards de visioconférence (SIP, H.323, codecs audio/vidéo, BFCP, ICE/STUN/TURN) est également attendue, de même qu'une expérience dans l'administration d'infrastructures Cisco et Polycom à grande échelle (endpoints, bridges, CUCM, VCS, TMS). Des compétences en troubleshooting niveau 2/3 incluant l'analyse de traces réseau (Wireshark, RTP/RTCP, latence, jitter, pertes de paquets) seront fortement valorisées.

Une expérience dans la gestion de projets complexes de déploiement d'infrastructures de collaboration (pilote, déploiement en vagues, gestion des risques) ainsi qu'une sensibilité aux principes de sécurité et de gouvernance des environnements de collaboration (authentification, chiffrement, gestion des comptes de salles) constituent des atouts supplémentaires.

Sur le plan relationnel, le candidat devra faire preuve d'excellentes capacités de communication, d'une aptitude à travailler en environnement multi-équipes, d'une grande rigueur dans la gestion des priorités entre incidents critiques, projets de déploiement et demandes de la direction, ainsi que d'une résilience face aux situations de stress sur des équipements à fort enjeu.

Un niveau d'anglais technique (lu, écrit) est requis pour ce poste, en complément d'un français courant.